Fiz uma compra e não chegou

Ola 1006608368252 
Poderia nos confirmar quais itens foram comprados? Jogos ou item dentro do jogo? Você comprou através do EA App? Qual plataforma você joga? 

Olá!

Sim, posso fornecer essas informações:

- Os itens comprados foram: Casa compacta mais lote, Passe de festival, Dois cartões semanais e Uma oferta especial 40. São itens dentro do jogo.
- A compra foi feita através do Google Play Store.
- A plataforma em que jogo é Celular Android.

Além disso, gostaria de informar que possuo o comprovante de compra, caso seja necessário para a resolução do problema

Ola 1006608368252 
Passando para confirmar se conseguiu resolver ou ainda precisa de ajuda com sua compra.

Ainda preciso de ajuda

Ola 1006608368252 ,  

Para assuntos relacionados a falta de itens Mobile, é necessário entrar em contato com o Suporte da EA pela opção disponibilizada dentro do jogo. Veja aqui como fazer
É importante que tenha os comprovantes de compra exatamente como mostrado em artigo Como providenciar comprovante de compras.

Eu fiz mais ninguém resolve nada