Fiz uma compra e não chegou

Ola viaraujo6 
Poderia nos confirmar quais itens foram comprados? Jogos ou item dentro do jogo? Você comprou através do EA App? Qual plataforma você joga? 

Olá!

Sim, posso fornecer essas informações:

- Os itens comprados foram: Casa compacta mais lote, Passe de festival, Dois cartões semanais e Uma oferta especial 40. São itens dentro do jogo.
- A compra foi feita através do Google Play Store.
- A plataforma em que jogo é Celular Android.

Além disso, gostaria de informar que possuo o comprovante de compra, caso seja necessário para a resolução do problema