Jogo não aparece na biblioteca após realizar o pagamento via pix

Comprei Battlefield V no EA App desde ontem, já reiniciei o aplicativo várias vezes, também limpei o cache do aplicativo, entrei e saí, removi e reinstalei o aplicativo, mas meu jogo ainda não está aparecendo na minha biblioteca. Estranhamente, o jogo aparece em "help.ea.com/en/help-home" quando filtro por "meus jogos" e na minha conta em "histórico de pedidos" o jogo aparece como concluído, também recebi o recibo da EA no meu e-mail. Por favor pessoal, preciso de ajuda.

Segue abaixo as imagens: