Erro na inicialização do The sims 4

Logo após o aplicativo da EA atualizar abri o the sims 4 e ajustei a opção no jogo para permitir conteúdo personalizado (porque o jogo atualizou recentemente e tinha saído), depois fechei o jogo, ao tentar abrir novamente o jogo ficava em tela preta, reparei o jogo e agora ao tentar abrir aparece no app da EA "Um erro em nosso sistema causou uma falha na  inicialização."