Jogo não aparece na biblioteca após realizar o pagamento via pix
Jogo não aparece na biblioteca após realizar o pagamento via pix
Forum Discussion
Olá;
Realizei a compra do meu jogo a um dia, recebi o comprovante do pagamento por pix, mas o jogo não aparece na minha biblioteca. Comprei o SimCity e até agora não apareceu nada na minha conta. O que acontece?
EA_Bia
Community Manager
Community ManagerOla @murilosam Poderia nos informar a descrição completa do item Simcity que você comprou? A compra foi realizada no EA App ou Steam?
Eu comprei no site da simcity, loguei minha conta no site e realizei a compra por pix, O email da confirmação do pagamento apareceu na conta do meu responsável, pois tenho conta de adolescente, estava na promoção e comprei o Stardart SimCity para PC
OBS: Na minha conta não aparece nenhum pedido pendente ou completado
Olá,
No passado dia 25 de novembro comprei o jogo FC24 através da própria aplicação da EA para desktop.
A transação foi marcada como efetuada com sucesso e no registo de encomendas consta que o produto já foi entregue digitalmente.
No entanto, o jogo não me aparece na biblioteca da aplicação, nem recebi qualquer código de resgate por email.
A quem me puder sugerir uma solução, agradeço.
Imediatamente abri um pedido de ajuda ao suporte, mas até agora sem qualquer resposta.
Ricardo.
Foi esse site https://www.ea.com/pt-br/games/simcity/simcity. Segue o Anexo
