Jogo não aparece na biblioteca após realizar o pagamento via pix

Olá a todos, gostaria de indicar que estamos cientes de dificuldades que alguns jogadores estão tendo em encontrar jogos na sua biblioteca. A equipe esta neste momento ativamente investigando a situação para que seja solucionado com a maior brevidade. 

Iremos comunicar atualizações a medida que tivermos mais informação.  

Obrigado pela compreensão!