Jogos da Origin não migraram para o EA Play.

Eu não sei se você já conseguiu resolver o seu problema, mas quando ocorreu comigo entrei em contato com o suporte do EA. No meu caso, isso aconteceu porque eu mudei de HD para SSD e, em algum momento, dados do jogo foram perdidos. Porém, eu não apresentava nenhum Mod que pudesse ter danificado o jogo e eu tinha uma cópia desses arquivos no HD e consegui pegar alguns dos dados para transferir para o SSD. Caso, você não tenha essas cópias e você não tenha desinstalado o Origin ainda, eu indico fortemente a não deletar ou desinstalar esse aplicativo.

--- SE VOCÊ TEM UMA CÓPIA, a orientação passada foi:
1. Ir direto na pasta de Documentos > Eletronic Arts > [Nome do Jogo] > Salvamentos (ou "Saves") [exemplo em anexo].
2. Copiar TODOS os "slots" da pasta Saves (esse é progresso do seu jogo, guarde uma cópia em um lugar seguro).

3. Colar na pasta Saves do novo aplicativo EA app.

Obs.: No caso, eu fiz o que foi pedido e mesmo assim não funcionou. Então, eu realizei o mesmo passo-a-passo que fiz na pasta Saves nas demais pastas. Recomendo fortemente fazer isso, porque foi o que me ajudou a recuperar o meu jogo (parte dele) e conseguir jogar novamente.

--- SE VOCÊ NÃO TEM UMA CÓPIA DOS ARQUIVOS, tem uma forma de você restaurar o app pelo menos em parte. Essa foi a segunda alternativa que me foi passada pelo suporte, mas não cheguei a tentar. Você deve restaurar o PC para uma versão anterior pela Microsoft. Os links que foram passados para mim pela segunda orientação foram: https://support.microsoft.com/ (para restauração do Windows) e um link de solução de problemas técnicos do meu jogo.

          "Para o próprio erro, crie uma nova conta Windows de administrador e tente jogar nela. Faça dela uma conta local, por exemplo, não faça login no Microsoft e não sincronize com nenhum outro serviço que você usa normalmente. O Nome de usuário deve conter apenas letras e números, sem caracteres especiais ou acentos. Você poderá entrar no aplicativo EA e não deve ter que baixar nada novamente."  -- Suporte

Foi isso.
Eu espero sinceramente que esse texto não seja necessário e que você já tenha conseguido solucionar o problema. Se não, eu sugiro entrar em contato mesmo assim com o suporte para ter um amparo melhor..

Att,
Nanda0404