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Ryanisaac331's avatar
Ryanisaac331
New Novice
5 days ago

NÃO RECEBO E-MAIL DE COGIGO PARA VERIFICAÇÃO DE DOIS FATORES!

Por um bug em minha conta no PS5, não consigo jogar o modo do CLUBS. 

Acessei a comunidade no tik tok, conforme situações parecidas, fui orientado pelo comunidade e tentei desvincular minha conta da PSN diretamente do site, porém preciso do código para atualizar as informações, e conseguir executar a desvinculação e desativar a verificação de dois fatores. ambas precisam do código enviado por e-mail. 

O e-mail não chega de forma alguma e não existe a opção de receber o código por um outro meio, por um outro e-mail, por número de celular e etc. 

Gostaria de falar diretamente com um atendente da EA, para me ajudar nessa situação. 

Enfim, espero que esse erro seja resolvido rapidamente, e que todas as duvidas sejam esclarecidas. Desde já, agradeço! 

 

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 hour ago

    Ola antcortds32​ 

    Espero que entretanto ja tenha solucionado se assim não foi :

    • Confirme se o endereço ea@e.ea.com não está bloqueado pelo provedor de e-mail.
    • Certifique-se de que está tentando acessar a Conta EA correta, pois o código pode estar sendo enviado para outro e-mail vinculado.

    Caso ainda não receba o código, procure por um e-mail antigo da EA e permita a exibição de imagens. Depois disso, tente reenviar o código de verificação.

    Se o problema continuar e ainda estiver com  dificuldades para acessar sua conta, entre em contato diretamente com o Suporte da EA

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