Problema técnico

Estou quase uma semana tentando jogar ultimate team e não consigo, sempre aparece que perdi a conexão online e pede para eu verificar a rede doméstica, e que eu não poderia acessar os recursos online do FC, por um momento pensei mesmo que fosse minha net, mas todos os outros jogos funcionavam corretamente no online, só FC 26 que não, e já veio um técnico ver se a internet estava funcionando corretamente.. e estava tudo certo ! 
vi que o problema não é com a internet, e quero saber como resolver esse problema ?