Ola polga_tg
Vamos tentar mais algumas alternativas:
- Execute o EA App como administrador
- Clique com o botão direito no ícone do app e selecione "Executar como administrador".
- Altere o local de instalação dos jogos
- Vá nas configurações do EA App e defina uma nova pasta de instalação, preferencialmente em outro disco (se possível).
- Desative temporariamente antivírus ou firewall
- Às vezes eles bloqueiam a instalação de arquivos.
- Verifique o espaço livre no disco
- Mesmo que pareça suficiente, o EA App precisa de espaço extra para preparar e instalar.
- Tente mudar de rede
- Se puder, teste usar uma conexão 4G ou outra rede Wi-Fi só para ver se o download inicia.
- Tente um Clean boot, esta é uma forma de executar o windows com um numero minimo de aplicativos e processos e permite identificar se algo possa estar a criar um conflito.