Forum Discussion

TheSavageNymph's avatar
TheSavageNymph
Newcomer
7 days ago
Solved

Paguei um jogo e não tenho acesso

Boa noite, Comprei um add on dos Sims 4,  The Sims™ 4 Artist Studio Kit   E não tenho acesso. Como peço reembolso?
funcionalidade ea app
problema de compra
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    6 days ago

    Olá! TheSavageNymph​ 

    O pedido de reembolso deve ser feito diretamente pelo site da EA. Acesse help.ea.com/br > Gerenciar minha conta > Pedidos e reembolsos. Lá você pode solicitar o reembolso dentro das regras.

    Se o kit não aparece como elegível para reembolso, abra um caso no Suporte EA na mesma página para que a equipe faça a verificação manual.

EA_Edu's avatar
EA_Edu
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6 days ago

Olá! TheSavageNymph​ 

O pedido de reembolso deve ser feito diretamente pelo site da EA. Acesse help.ea.com/br > Gerenciar minha conta > Pedidos e reembolsos. Lá você pode solicitar o reembolso dentro das regras.

Se o kit não aparece como elegível para reembolso, abra um caso no Suporte EA na mesma página para que a equipe faça a verificação manual.

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