Problema com conta Infantil

Estava querendo baixar o Fifa pelo app do xbox no pc e então criei uma conta EA para meu filho, mas criou uma conta infantil e vinculou com a conta Xbox mas quando fui baixar o FIFA fica dando um erro 404 como esta na imagem, então fui criar outra conta normal para min, mas agora não posso mais por que a conta Xbox esta vinculada a essa conta infantil dele da EA, então fui acessar o site da EA para desvincular a conta Xbox dele da EA infantil criada, mas quando vou acessar ele não deixa por que o e-mail que essa conta infantil tem é um e-mail desconhecido que eu não pus, descobri isso por que quando tentei vincular a conta Xbox na minha conta EA adulto ele mostrou que não posso por que já esta vinculada a outra conta e mostrou o e-mail parcial, com os asteriscos e tals....
Preciso ou desvincular a conta Xbox da EA infantil ou resolver esse problema 404 que da quando tento baixar o FIFA pelo app do Xbox
Se alguém puder me ajudar ficaria Grato...