Problema para vincular conts

Boa-noite, cara estou com um ps5 e não lembro a minha conta antiga da ea games acaba q nao consigo desvincular a conta antiga e Quando aparece o qrcode eu faço o processo de atualização de senha mas nao da certo e quanto tento recuperar nunca chega o código de vericacao no email. O ruim e q nao jogo online. Alguém consegue me ajudar por favor