Re: Tive minha conta invadida, trocaram o e-mail e fui banido.

Tentei nas duas alternativas. Tentarei novamente na segunda-feira.

Continuo precisando de ajuda. Estou me sentindo negligenciado como consumidor.

Infelizmente a página para gerires as tuas opções de segurança e trocar e-mail está em baixo. 

https://help.ea.com/pt/help-home/

Se fores a este link, clicares na aba que diz suporte de conta e clicares depois na caixa que diz "Email" ou na que diz "De segurança"  é provável que te apareça uma página a dizer:

"Oops!!

The page you are trying to access is not available.

This is typically due to an incorrect URL or old content."

Pelo menos aparece isso a mim.

Acho que era a partir de aí ou pelas configurações pela app EA é que daria para trocares o e-mail. Caso consigas aconselho a colocares autenticação de dois fatores para assim se tentarem invadir tua conta outra vez têm que ter o teu e-mail e o que usares para fazer a autenticação de dois fatores.

Minha conta foi invadida em julho alteraram email e, por isso, foi banida.

Quando tento desbaninento, até consigo mas ela é banida novamente 1 minuto depois.

Não consigo suporte em tempo real por ter banimento ativo.

Não consigo mudar o e-mail por não ter acesso ao e-mail do invasor.

Mando email pra EA descrevendo no texto para não entrar em contato com o e-mail cadastrado, mas com o meu, porém, nunca tive retorno. Imagino que o sistema esteja contatando o invasor.

Preciso que alguém da EA, UMA PESSOA, me ajuda. Já estou nessa luta há 3 meses, me sentindo negligenciado como consumidor e meu email foi invadido após me tornar usuário da EA. Caso não consigam resolver, penso em tomar atitudes jurídicas.

Só quero me desbanir e alterar novamente o meu email, só isso.

manin tu conseguiu resolver isso? pq to com mesmo plobema