Verificação de idade dando sessão expirada

Olá, Boa tarde! Estou com problemas para a verificação de idade no Xbox one, preciso de ajuda. Meu Nascimento é no dia 12-07-2004, já mudei, já botei a minha idade de novo e não tá adiantando. Diz que a minha sessão expirou e só fica na tela de assim que for vericado a idade a tela vai mudar automaticamente.