Forum Discussion
5 Replies
- EA_FieryHelios3 months ago
Community Manager
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Если у Вас нет доступа к электронной почте, к которой привязана учётная запись EA, то самостоятельно отвязать её от аккаунта Steam невозможно. Единственный официальный способ решить эту проблему — восстановить доступ к учётной записи EA через службу поддержки. Для этого специалисты должны убедиться, что Вы являетесь владельцем аккаунта. Если поддержка не дала ответа или не смогла помочь, рекомендую открыть новое обращение и максимально подробно описать ситуацию. К сожалению, на форуме мы не можем отвязать Steam от учётной записи EA или передать запрос напрямую специалистам. Если после обращения Вы получили отказ, потому что не удалось подтвердить право собственности на аккаунт, отвязать Steam от этой учётной записи, к сожалению, не получится. Такие ограничения действуют для защиты аккаунтов от несанкционированного доступа.
- Serega46463 months agoTraveler
почта к которой привязан аккаунт взломана
на ней поменяли пароль и номер телефона и попытки востанновить ничего не дали
мне нужно ее отвязать от стим или удалить
- Aledreon3 months agoTraveler
Если почту удалили, то можно попробовать запилить тот-же ящик заново. Если не даёт запилить, то вероятно кто-то уже запилил себе ящик с тем-же именем что и у вас. Если у почты сменился домен, к примеру mail.ua на mail.ru то шансы на получения письма есть, просто надо порыться в настройках почтового ящика (на сайте mail.ru), там есть возможность получать письма идущие на почту mail.ua.
- Serega46463 months agoTraveler
в этом то и проблема что не могу востановить почту
- Aledreon3 months agoTraveler
Serega4646 Смысл его отвязывать, привязать новый аккаунт вы всё равно не сможете. Привязать EA аккаунт к Стиму можно только один раз. Попробуйте восстановить доступ к почте и к EA аккаунту.