Forum Discussion

irisha_shev's avatar
irisha_shev
3 years ago
Solved

Не запускается EA Launcher

Добрый день, столкнулась с такой проблемой что сразу после установки не запускается EA Launcher, висит фоновый процесс EABackgroundService.exe и выдает окно ошибки "EALaunchHelper" без какого-либо текста. 

Имя пользователя/ноутбука на английском, все версии Visual c++ были удалены и переустановлены, кеш почищен, драйвера все обновлены, лаунчер и вся папка в исключениях стандартного антивируса винды, но все равно программа не запускается показывая пустое окно.

Скриншот ошибки и файлы отчетов прилагаю. 

Сообщение было перемещено в корректный раздел форума

технические неполадки
  • irisha_shev's avatar
    irisha_shev
    3 years ago
    @EA_Montimer Спасибо)

    Вчера через режим "чистой загрузки" смогла запустить EA Launcher и установить игру. Но сегодня та же ошибка повторилась.

    Вроде как восстановление системных файлов помогло. Понаблюдаю еще пару дней, чтобы убедиться что ситуация снова не повторится.

3 Replies

Sort By
  • EA_Montimer's avatar
    EA_Montimer
    Legend
    3 years ago

    Здравствуйте @irisha_shev 

    Судя по файлам диагностики у вас проблемы с Qt5Core.dll. Рекомендую попробовать воспользоваться средством проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов. В данной статье от Microsoft описаны все необходимые шаги.

  • irisha_shev's avatar
    irisha_shev
    3 years ago
    @EA_Montimer Спасибо)

    Вчера через режим "чистой загрузки" смогла запустить EA Launcher и установить игру. Но сегодня та же ошибка повторилась.

    Вроде как восстановление системных файлов помогло. Понаблюдаю еще пару дней, чтобы убедиться что ситуация снова не повторится.
  • EA_Montimer's avatar
    EA_Montimer
    Legend
    3 years ago

    @irisha_shev 

    Надеюсь, что ошибка более не повторится, но если что, пожалуйста, дайте знать. Постараемся помочь всем чем сможем!

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,305 PostsLatest Activity: 4 hours ago