Уже пробовал сброс
выходит ошибка
Ваши учётные данные неверны, или истёк срок их действия. Повторите попытку или сбросьте пароль.
I've already tried resetting it.
I'm getting an error.
Your credentials are incorrect or have expired. Please try again or reset your password.
Community ManagerЗдравствуйте! Спасибо, что приложили скриншот. Если после сброса пароля при попытке войти в EA Account по-прежнему появляется сообщение «Ваши учётные данные неверны, или истёк срок их действия», то будем признательны, если уточните:
Если новый пароль принимается при сбросе, но сразу после этого система всё равно считает учётные данные недействительными, это уже может потребовать проверки самой учётной записи со стороны Службы поддержки EA. На форуме мы, к сожалению, не можем проверить состояние аккаунта или изменить его данные.
Спасибо за ответ
письмо для сброса пароля приходит именно на тот адрес, который указан на экране входа;
да письмо приходит к привязанной почте, я вхожу через номер телефона так как при создании старого аккаунта я использовал номер телефона и потом уже привязал почту (через почту так же не входит)
после смены пароля Вы можете войти через EA app, или такая же ошибка возникает и там;
Вход через EA app
пробовали ли Вы войти в аккаунт через привязанную платформу (Steam, PlayStation, Xbox), если она имеется;
я не привязывал платформы к аккаунту там только номер телефона и почту
когда пробую войти через платформы переходит к регистрации нового аккаунта
проблема возникла недавно или Вы давно не входили в эту учётную запись.
Я давно не входил (несколько лет) в эту учётную запись (недавно восстановил пк)
Если новый пароль принимается при сбросе
новый пароль применяется
после смены пароля (почта)Службы поддержки EA
Уже заполнял форму обращения но бесполезно
