Forum Discussion

34f6db2a93b4e4e's avatar
9 months ago
Solved

Проблемы с аккаунтом

Купили игру, давай регистрироваться в EA.

Пытались войти через стим, не удалось т.к. Steam Guard выбивал ошибку. 
Давай регистрироваться через EA, вводим значит почту указываем в конце случайно , mail.com ну и нажали.

Смотрю, письмо не приходит подтверждения, проверяю еще почту увидел ошибку.

Меняю на mail.ru, все хорошо вроде и на последнем этапе привязки стима, отправляет код на почту mail.com… И пишет что эта почта уже привязана к стиму

Давай идти на почту mail.com, не пускает из-за ограничения ip, зовем иностраного друга

Такой почты не существует, он пытается зарегистрировать ее. Регистрацию проходит и тут я думаю все ура. Почту берут и блокируют после попытки отправить на нее письмо?

И как быть?

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    9 months ago
    @34f6db2a93b4e4e4 Остаётся только в техподдержку EA обращаться.
    Тут мне видятся два варианта, что можно попробовать сделать.
    1 Обратиться с пере-привязкой аккаунта, соответственно понадобится новый аккаунт. (лучше разузнать об этом на форуме, что другие думают, а то окажется, что идея так себе или вовсе никакая)
    2 Обратиться с просьбой сменить почту на аккаунте EA.
    3 вариант самый эффективный, но он так-же можно сказать "деструктивный". Завести новый акк в Стиме, купить на него игру и сделать привязку без ошибок, чем хороводить вокруг этого аккаунта.

    Тут только игроки сидят, у которых нет доступа к вашим данным.

18 Replies

  • Догадались, но у иностранного друга пишет что почта заблокирована.
    Писали в поддержу, через время пробуем еще раз
    Пишет не верный пароль, делаем сброс по номеру телефона который указывали.
    Сбрасываем, пишем новый и снова почта заблокирована.
    И так все повторяется с каждой попыткой.
    Все делается через Америку.
  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    9 months ago
    @34f6db2a93b4e4e4 Попробуйте сменить почту в Стиме, а затем привязать Стим к новому аккаунту EA.
  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    9 months ago
    @34f6db2a93b4e4e4 Тогда только в техподдержку обращаться. В посте 3 вам дали ссылку на статью, о том как связаться, а в посте 7 вам дали ссылку на чат. Оформляете заявку и ждёте ответа на почте.

    Кто делает сброс пароля (в посте 12 вы писали, что после сброса пароля почта снова блокируется)? Вы или ваш иностранный друг?
    По идее, почтой должен рулить ваш иностранный друг, вы там не должны лазить. Он должен скинуть вам 6-значный код из письма и всё на этом.
  • Ну продержка ссылается на то, что занимайтесь сами через почту.

    А почтой занимается строго иностранный друг, т.к. в моем регионе санкции.

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    9 months ago
    @34f6db2a93b4e4e4 То есть в настройках почты нет никаких отсылок на РФ\Беларусь (номера телефонов, резервные почтовые ящики принадлежащие РФ\Беларуси или другим регионам, кроме Америки)? А то странно как-то получается, если почта блокирует чела, который указал свои данные будучи в Америке.
    Пусть снова обратится в техподдержку почты для восстановления доступа или подождёт несколько дней, возможно блокировку снимут позже (или уже сняли).
  • Короче почта ответила.

    Уважаемый mail.com член,

    Спасибо, что связались с группой поддержки mail.com и ваше терпение, когда мы рассматривали этот вопрос.

    Мы с сожалением сообщаем вам, что после тщательного расследования и проверки нашей службой безопасности почты было установлено, что учетная запись должна оставаться заблокированной.

    По mail.com мере, мы придаем первостепенное значение защите онлайн-безопасности всех наших клиентов. К сожалению, это означает, что мы иногда вынуждены постоянно блокировать учетные записи, связанные с недопустимой деятельностью, как указано в mail.com положениях и условиях.

    Мы понимаем, что вы не можете нести прямую ответственность за действия, которые привели к блокировке вашей учетной записи, и приносим извинения за разочарование и неудобства, которые это вызвало. Однако, поскольку решение о постоянной блокировке учетной записи основано на серьезных проблемах безопасности, невозможно отменить ее или предоставить подробную информацию о недопустимой деятельности.

    Спасибо за понимание и, пожалуйста, примите наши искренние извинения за то, что мы не можем помочь вам в этом деле.

    С уважением,
    Ваша mail.com группа поддержки

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    9 months ago
    @34f6db2a93b4e4e4 Остаётся только в техподдержку EA обращаться.
    Тут мне видятся два варианта, что можно попробовать сделать.
    1 Обратиться с пере-привязкой аккаунта, соответственно понадобится новый аккаунт. (лучше разузнать об этом на форуме, что другие думают, а то окажется, что идея так себе или вовсе никакая)
    2 Обратиться с просьбой сменить почту на аккаунте EA.
    3 вариант самый эффективный, но он так-же можно сказать "деструктивный". Завести новый акк в Стиме, купить на него игру и сделать привязку без ошибок, чем хороводить вокруг этого аккаунта.

    Тут только игроки сидят, у которых нет доступа к вашим данным.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,641 PostsLatest Activity: 2 hours ago