Удаление всей информации внутри аккаунта

@fdf1e78e897d490c
Здравствуйте.

Создали заявку в техподержке ЕА,заявку закрыли.
От игрового форума:Какое решение вы хотите услышать?

Вы уверены что вы зашли в свой(нужный) аккаунт?

>убедитесь что вы вошли в нужную учётную запись

@fdf1e78e897d490c , добрый вечер. Это случилось резко, в один момент? То есть, работало и на следующее включение перестало? Или это произошло в момент перехода с Ориджин на ЕА арр? Как давно Вы в последний раз запускали клиент со своей учётной записью ДО ЭТОГО? Вашим аккаунтом мог кто-то воспользоваться? Например, члены семьи или просто давали другу доступ к уч. данным? ...Насчёт игр: у Вас остались какие-то чеки, выписки, подтверждения покупок? При общении с ТП это очень пригодится. Кстати, насчёт заявки: когда выбирали "My Cases" и нажимали "Start A New Case", что потом было? Статус заявки был принудительно закрыт?

Уверен, что это  мой аккаунт, он у меня один, поскольку дата регистрации совпадает, при переходе с Ориджина на ЕА АРР прошло какое то время, примерно около полугода не заходил, скорее всего это произошло при переходе на ЕА АРР. От форума хотелось бы помощи, хотя бы направления, знаю, что есть ограничения в отношении российских аккаунтов, но полное обнуление всей информации в том числе информации о заказах -вот такое мне совершенно непонятно

1. Это случилось резко, в один момент?Сложно сказать
2. Или это произошло в момент перехода с Ориджин на ЕА арр? Скорее всего, т.к. около года не заходил на аккаунт
3. Как давно Вы в последний раз запускали клиент со своей учётной записью ДО ЭТОГО?В конце 2022 - начале 2023, точнее не могу сказать
4. Вашим аккаунтом мог кто-то воспользоваться?Из родственников и знакомых людей точно никто не пользовался
5. Когда выбирали "My Cases" и нажимали "Start A New Case", что потом было? Статус заявки был принудительно закрыт?Нет, заявка создается, на почту приходит соответствующее уведомление (создал только что еще одну заявку, чтобы проверить)

По поводу заявки -  прикрепил скриншот, где написано, что решение найдено - но самого решения нигде нет. Когда захожу в раздел "Мои заявки" и нажимаю на надпись "Решение", меня перекидывает на скриншот  в прикрепленном файле и всё

@fdf1e78e897d490c 

Добрый
А кэш то чистили?