https://help.ea.com/ru/refund/ на этом сайте хотел сделать возврат средств и пишет "У вас пока нет игр, которые подходят под условия возврата.", после покупки прошли уже сутки (игра не отображается в библиотеке, хотя номер заказа на почту пришел и деньги списали, делал все что советовали перезапуск приложения, очистка кеша, переустановка приложения, в самом магазине при поиске батлы 4 пишет купить). уже купил подписку еа просто чтобы поиграть хоть немного в игру(с подпиской все ок).

@Amo_Maryy Заказ может обрабатываться в течении 24 часов. игра должна появиться.P.S. Пожалуйста не создавайте больше одной темы с одним и тем же вопросом.

@Amo_Maryy , доброй ночи. Если найти игру в магазине ЕА через поиск, что пишет: предлагает установить или купить?В самом клиенте можете ещё "очистить кэш".

@Amo_Maryy Скорей всего ты купил не игру, а дополнение или премиум статус. Без базовой игры работать не будет.

@Amo_Maryy Как покупка игры происходила?

Добрый день @Amo_Maryy Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи. Где географически находитесь? Покупали через ЕАР АРР?Причечание:- Вы можете вернуть полные цифровые версии игр от EA (ПК/Mac) и игры наших партнеров, купленные в EA app или Origin для Mac, и получить полную компенсацию стоимости.- Гарантия отличной игры не распространяется на некоторые издания, в которые входят наборы с внутриигровой валютой.- Возврат средств за загружаемый контент и внутриигровую валюту не производится, если они были куплены отдельно.- Купленные загружаемый контент и игры сторонних производителей не попадают под условия Гарантии отличной игры.- За подписку EA Play для ПК, как правило, возврат не производится.

хочу сделать возврат средств

18 Replies

Amo_Maryy
2 years ago
как обычно просто с карты, квитанции и чек на почту пришел
EA_FieryHelios
Community Manager
2 years ago
Добрый день @Amo_Maryy

Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи. Где географически находитесь? Покупали через ЕАР АРР?

Причечание:
- Вы можете вернуть полные цифровые версии игр от EA (ПК/Mac) и игры наших партнеров, купленные в EA app или Origin для Mac, и получить полную компенсацию стоимости.
- Гарантия отличной игры не распространяется на некоторые издания, в которые входят наборы с внутриигровой валютой.
- Возврат средств за загружаемый контент и внутриигровую валюту не производится, если они были куплены отдельно.
- Купленные загружаемый контент и игры сторонних производителей не попадают под условия Гарантии отличной игры.
- За подписку EA Play для ПК, как правило, возврат не производится.
Amo_Maryy
2 years ago
вошел с нужной учетной записи, Украина, покупал через EA APP
Amo_Maryy
2 years ago
@EA_FieryHelios оплата успешна,в профиле

Редактирование: Удалена личная информация
Andros_Earth
Hero+
2 years ago
@Amo_Maryy

Скорей всего ты купил не игру, а дополнение или премиум статус. Без базовой игры работать не будет.
Amo_Maryy
2 years ago
@Andros_Earth Сомневаюсь, ибо покупал через это окно, а тут галочка стоит на базовой версии батлы 4
beetle_rus
Hero+
2 years ago
@Amo_Maryy

Какое полное название игры в истории заказов у вас? дайте скриншот
EA_Yafo
Community Manager
2 years ago
Здравствуйте @Amo_Maryy

Сообщите нам, если ваша проблема с игрой всё ещё актуальна.

Forum Discussion

хочу сделать возврат средств

18 Replies

About EA app Технические вопросы и ошибки

Recent Discussions

Кикает PUNKBUSTER BF4

Проблемы с запуском Battlefield 4 Premium

Как отвязать аккаунт Steam от аккаунта EA если нету доступа к почту

Пропала игра после перехода с Ориджина на ЕА Арр

две проблемы с привязкой и созданием аккаунта