Solved
Forum Discussion
6 Replies
- @Ket37 Здравствуйте! Почистите кэш EA App.
https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
После проверьте, не появилась ли игра в Библиотеке. Здравствуйте, кэш чистил, приложение переустанавливал, даже через VPN заходил, ничего не помогает.
- Jaikeu2 years agoHero+
@Ket37 здравствуйте! Если переустановка/восстановление приложения не помогут, то следует обратиться в техподдержку. На данном форуме, к сожалению, у нас нет возможности помочь, так как нет таких возможностей
- EA_FieryHelios2 years ago
Community Manager
Добрый день @Ket37
- Проверьте инструкции, которые предоставляются вместе с кодом. В них указана ссылка, по которой вы можете активировать код продукта. Обычно EA app автоматически перенаправляет пользователей по ссылке, но на всякий случай загляните в инструкцию, чтобы удостовериться в том, что вы активируете код в правильном месте.
- Убедитесь в том, что вы выполнили вход в EA app или Origin для Mac под той учетной записью EA, в которую добавили игру.
- Проверьте, купили ли вы полную версию игры или другой контент для игры. Возможно, вы активировали загружаемый контент или подписку, которые доступны только во время использования игры.
- Если вы купили игру из вторых рук и вы получаете сообщение "код уже активирован" то, вероятно, его изначальный владелец уже использовал его. Мы ничем не можем помочь, когда коды уже активированы под учетными записями других игроков.
Добрый день! Получилось решить проблему? Я тоже столкнулся с этим, игра пропала из библиотеки. Ничего из вышеперечисленного не помогает
- @ArtyArtyArtyArty Здравствуйте! Какой у вас статус покупки в Истории заказов? Бывает что оплата ещё не прошла а игра загружается, а потом люди пытаются запустить игру, но не выходит. В истории заказов у них висит "В процессе", хотя игра уже установлена.
Поэтому я и спрашиваю, о том, каков статус покупки.
Если в процессе и при том порядочно долго, можно отменить покупку и купить эту-же игру снова.
About EA app Технические вопросы и ошибки
Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,677 PostsLatest Activity: 5 hours ago
Recent Discussions
- 5 hours ago
- 5 hours ago
- 13 hours ago
- 14 hours ago
- 14 hours ago