Forum Discussion

holahuman1's avatar
holahuman1
7 months ago
Solved

Из моей библиотеки пропал игра

Из моей библиотеки пропал игра The Saboteur. Игра была куплена на диске несколько лет назад, а сегодня (30.12.2024) обнаружил, что ее больше нет в списке купленных в приложении. Аккаунт не менялся. Изначально, игра, из-за ошибки (при активации кода приложение ругалось на "недействительный код продукта) не добавлялась на аккаунт и пришлось писать в поддержку, чтобы ее добавили вручную. Сохранился сам диск с игрой и лицензионным ключом, но при попытке активировать его, получаю то же сообщение об ошибке.

технические неполадки
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    7 months ago

    @holahuman1 Судя по всему, либо вы не упомянули, что версия игры была русской, либо русской версии игры просто нет, чтобы её могли добавить. В любом случае, вы можете попробовать связаться со службой поддержки и уточнить у них, есть ли какие-то варианты в вашем случае.

8 Replies

  • ss-marran's avatar
    ss-marran
    Seasoned Ace
    7 months ago
    @holahuman1 , ночи. Код погашается единожды, поэтому, если игра уже была добавлена на аккаунт, он считается использованным и в повторной активации не нуждается. Что касается Вашего случая, то раз уж у Вас изначально была проблема с этой игрой и пришлось обращаться в ТП, вероятно, придётся повторить это снова. Дело в том, что здесь ни у кого нет доступа к данным аккаунтов.
    ...Если найти эту игру в магазине ЕА, что предлагает: купить или установить?
  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    7 months ago
    @holahuman1 Если игру изначально активировали на аккаунт когда был Origin, то тогда попробуйте обождать пару дней.
    Убедитесь в том, что вы заходите в аккаунт на котором была активирована игра изначально.
    Если аккаунт тот, а игра не появилась по истечению 2-ух суток, то тогда обратитесь в техподдержку.
  • holahuman1's avatar
    holahuman1
    7 months ago

    ДА, игра появилась, спустя сутки. Кстати, на диске указано наличие русских субтитров, но в игре их не было. Может-ли это быть связано с тем, что игру мне добавляли через тех. поддержку (проверить их наличие при установке с диска нет возможности, но причине отсутствия dvd привода)?

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    7 months ago
    @holahuman1 Попробуйте сменить язык в свойствах игры, в EA App.
    EA App>Библиотека>кликните по трём точкам на иконке с игрой>Просмотр свойств>Язык игры.
    Либо накатите русификатор, если не будет нужного языка в свойствах. Если русификатор попадётся кривой, то просто восстановите игру и попробуйте другой.
  • holahuman1's avatar
    holahuman1
    7 months ago

    И в меню игры, и в свойствах в библиотеке только французский и английский языки

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 months ago

    @holahuman1 Судя по всему, либо вы не упомянули, что версия игры была русской, либо русской версии игры просто нет, чтобы её могли добавить. В любом случае, вы можете попробовать связаться со службой поддержки и уточнить у них, есть ли какие-то варианты в вашем случае.

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    7 months ago
    @EA_Yafo Здравствуйте! Кстати, пересмотрел скрины из первого поста, на диске отсутствует российский триколор, его раньше ставили на игры с русским языком. На диске нет ни одной русской буквы, что намекает на то что игра была изначально не на русском (даже если куплена в СНГ).

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,606 PostsLatest Activity: 6 hours ago

Recent Discussions