Обновился кейс с проблемой, но не понимаю, где посмотреть обновление

Вчера обратилась в поддержку еа с проблемой получения кода проверки на электронную почту. Сегодня зашла на сайт и увидела, что кейс обновился, но не понимаю, где посмотреть, что конкретно обновилось. В других обсуждениях пишут, что нужно посмотреть письмо на почте, но  ничего не приходило. Что делать?