Forum Discussion

DaryaVictorovna's avatar
DaryaVictorovna
2 years ago
Solved

Приложение не видит оплаченные комплекты Симс4

Я оплатила 10 комплектов Симс 4 в корзине ЕА апп, пришел чек на электронную почту, но эти приложения значатся неоплаченными в приложении и их нельзя загрузить.

технические неполадки
  • ss-marran's avatar
    ss-marran
    2 years ago
    @DaryaVictorovna , добрый вечер. Попробуйте пока что просто подождать. Как Вам заметили выше, иногда внутриигровой контент может быть доступен не сразу.

4 Replies

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @DaryaVictorovna А что показывает в истории заказов? Вы уверены, что купили комплекты на тот аккаунт с которого пробуете загрузить?
    Бывает, что надо подождать до 72 часов с момента покупки.
    Если 72 часа уже прошли, проверьте историю заказов, каков там статус платежа.
  • DaryaVictorovna's avatar
    DaryaVictorovna
    2 years ago

    @Aledreonстатус заказа: завершено, и все перечисленное каждый пункт - выполнено, дата правильная и цена правильные. Чек на почте есть. Только вот в приложении ЕА их нет. И еще кое-что: когда пытаюсь купить те же самые комплекты, игра мне пишет: "этот комплект у вас уже есть" и не дает, а по факту их нет))

  • ss-marran's avatar
    ss-marran
    Seasoned Ace
    2 years ago
    @DaryaVictorovna , добрый вечер. Попробуйте пока что просто подождать. Как Вам заметили выше, иногда внутриигровой контент может быть доступен не сразу.
  • DaryaVictorovna's avatar
    DaryaVictorovna
    2 years ago
    @ss-marran спасибо, хорошо. ЕА вывесили баннер на сайте, что приложение ЕА app ремонтируется, так что, возможно, скоро все наладится) спасибо за ответ

Featured Places

Node avatar for EA app Технические вопросы и ошибки

EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.Latest Activity: 20 hours ago
2,900 Posts

Recent Discussions