Forum Discussion

DaryaVictorovna's avatar
DaryaVictorovna
2 years ago
Solved

Приложение не видит оплаченные комплекты Симс4

Я оплатила 10 комплектов Симс 4 в корзине ЕА апп, пришел чек на электронную почту, но эти приложения значатся неоплаченными в приложении и их нельзя загрузить.

технические неполадки
  • ss-marran's avatar
    ss-marran
    2 years ago
    @DaryaVictorovna , добрый вечер. Попробуйте пока что просто подождать. Как Вам заметили выше, иногда внутриигровой контент может быть доступен не сразу.

4 Replies

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @DaryaVictorovna А что показывает в истории заказов? Вы уверены, что купили комплекты на тот аккаунт с которого пробуете загрузить?
    Бывает, что надо подождать до 72 часов с момента покупки.
    Если 72 часа уже прошли, проверьте историю заказов, каков там статус платежа.
  • DaryaVictorovna's avatar
    DaryaVictorovna
    2 years ago

    @Aledreonстатус заказа: завершено, и все перечисленное каждый пункт - выполнено, дата правильная и цена правильные. Чек на почте есть. Только вот в приложении ЕА их нет. И еще кое-что: когда пытаюсь купить те же самые комплекты, игра мне пишет: "этот комплект у вас уже есть" и не дает, а по факту их нет))

  • ss-marran's avatar
    ss-marran
    Seasoned Ace
    2 years ago
    @DaryaVictorovna , добрый вечер. Попробуйте пока что просто подождать. Как Вам заметили выше, иногда внутриигровой контент может быть доступен не сразу.
  • DaryaVictorovna's avatar
    DaryaVictorovna
    2 years ago
    @ss-marran спасибо, хорошо. ЕА вывесили баннер на сайте, что приложение ЕА app ремонтируется, так что, возможно, скоро все наладится) спасибо за ответ

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,608 PostsLatest Activity: 46 minutes ago

Recent Discussions