Forum Discussion

J0HN_PIT0N's avatar
2 years ago
Solved

Пропала игра из библиотеки

Я покупал Battlefiel V в другом регионе, и языков игры было 2 - английский и язык соответствующий региону покупки.

Спустя некоторое время, на какой-то из раздач я добавил в библиотеку ещё и русскую версию игры. В библиотеке они отображались, как 2 разные игры и имели даже разные иконки.

Сейчас же я заметил, что у меня осталась только первая версия с выбором 2 языков, и среди них русская версия отсутствует, хотя и обязана быть, т.к. была у меня раньше. Как минимум должен быть выбор из 3-х языков.

То есть версия игры, которая отображалась, как другая игра - пропала из аккаунта.

Покупалась и добавлялась разные версии игры в Origin. В EA App одной из версий игры просто нет. При этом отобрали как раз ту версию, которая соответствует моему изначальному и текущему региону.

Что забавно, русская версия игры была установлена на ПК, запускалась и работала без проблем даже в EA App. Проверял несколько месяцев назад, так что дело не в санкционных ограничениях, или чём то таком.

Но после удаления игры с устройства, и попытке установить её обратно - обнаружилась такая проблема.

Что в таком случае рекомендуется сделать? 

  • J0HN_PIT0N's avatar
    J0HN_PIT0N
    2 years ago

    Не смотря на то, что накатывалось всё с нуля, вчера и в правду я мог выбрать только 2 языка, один из которых английский. В чате EA help посоветовали не просто очистить кеш, что я вчера делал трижды, но так же перезагрузить ПК. Почему изначально после чистой установки всего не отображалась версия для моего региона - не понятно, но сегодня всё заработало. Похоже, что после очистки кеша перезагрузка ПК - обязательный шаг.

5 Replies

  • J0HN_PIT0N's avatar
    J0HN_PIT0N
    2 years ago

    Кэш очищался не однократно. Более того, приложение, как и вся операционная система устанавливались с нуля на новый жесткий диск. То есть чище уже быть не может.

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @J0HN_PIT0N Возможно убрали, чтобы не было конфликтов или изъяли по какой-то причине (но это не точно).
  • J0HN_PIT0N's avatar
    J0HN_PIT0N
    2 years ago

    Не смотря на то, что накатывалось всё с нуля, вчера и в правду я мог выбрать только 2 языка, один из которых английский. В чате EA help посоветовали не просто очистить кеш, что я вчера делал трижды, но так же перезагрузить ПК. Почему изначально после чистой установки всего не отображалась версия для моего региона - не понятно, но сегодня всё заработало. Похоже, что после очистки кеша перезагрузка ПК - обязательный шаг.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @J0HN_PIT0N Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим за информацию. Другим участникам форума тоже может быть полезен этот совет. 🙂

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,733 PostsLatest Activity: 19 hours ago