здравствуйте,ситуация такая.В новый год я купила Алису (Alice:Madness Returns).Как итог:игра не запускается АБСОЛЮТНО НИКАК, деньги не возвращают,чувство такое что я попала на аферистов,а не на крупную компанию.Если никакой обратной связи не будет я подам жалобу на защиту права потребителя и в банк через Сhargeback.Надеюсь меня "услышат",всего доброго
Community ManagerЗдравствуйте V3MP1CH
Вы уже пробовали обращаться в службу поддержки?
https://help.ea.com/en/customer-care/
Обычно в таких случаях нужно обращаться именно к консультантам, если у вас нет возможности оформить возврат средств из личного кабинета по Гарантии отличной игры.
Да, я пробовала обращаться в службу поддержки и подавала заявку на возврат дважды. Однако в разделе "Мои обращения" до сих пор пусто, поданные заявления просто не отображаются. Кроме того, сама игра Alice: Madness Returns отсутствует в списке доступных для автоматического возврата по "Гарантии отличной игры", хотя была куплена в начале января. Именно поэтому я написала здесь, так как стандартные методы не работают
@V3MP1CH Тут форум обычных игроков, максимум чем смогут помочь, это советом, как запустить игру, если опишите проблему детально.
