Типичная судя по многим сообщениям (не только на текущем форуме) проблема - "the app crashed unexpectedly" Перепробовал все что было предложено в качестве решения и ничего не помогло (даже там где судя по комментариям кому-то помогало).Даже режим чистой загрузки не поленился. И атрибуты всех файлов менял и даже какого-то индуса на ютубе смотрел.Все результаты с переменным успехом. Имею в виду что иногда просто ничего не происходит, а иногда вот как на скрине выше. Один разок даже добрался до окна активации аккаунта, но оно держалось всего пару секунд. Не отрабатывает ни один exe-файл, ни апдейтер, ни рековер.Кто-то знает как лечить в 2025 эту проблему? PS: если будут предлагать то что я уже попробовал то обижаться не стану )

Здравствуйте Rezer4rd Очевидно, что какая-то проблема либо в компьютере (не установлены или не обновлены какие-либо компоненты, например NET Framework и C++), либо конфликт с антивирусом или какой-либо другой программой, которая установлена.

Rezer4rd Согласен с EA_Yafo, похоже на битые библиотеки Microsoft Visual C++ Redistributable. Попробуйте переустановить vc_redist 2015-2022 x86 и x64, сначала удалите их через "Программы и компоненты" или Приложения, затем установите заново.Если не поможет, тогда отройте командную строку от имени админа и напечатайте sfc /scannow, нажмите Enter и дождитесь окончания проверки системы. Потом введите DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth и снова нажмите Enter, когда проверка целостности системы закончится введите другую команду DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter. По окончанию перезагрузите компьютер и проверьте запуск EA App вновь.

Отключите контроль учётных записей, от вирусов это не спасёт. Попробуйте создать нового админа ПК. Добавьте EABackgroundSevice в исключения. Выставьте для службы EABackgroundSevice тип запуска "в ручную".Позвольте поинтересоваться, на какой диск вы ставили EA App? EA App должен стоять на системном диске C (Ц), а не каком-то другом.

Пока проверяю предложенный вами способ отвечу, что EA app ставил в метсто предложенное "по умолчанию", зная наперёд как подобное чувствительно к имени пути, особенно в наличии кириллицы. вот так это выглядитC:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop

Нужен текстовой отчёт, а не скрин msinfo.В окне msinfo нажмите на Файл и выберите Экспорт, дайте файлу имя и сохраните куда вам удобно. После прикрепите отчёт к одному из сообщений.

EA app не запускается | EA Forums

23 Replies

EA_Yafo
Community Manager
3 months ago
Здравствуйте Rezer4rd

Очевидно, что какая-то проблема либо в компьютере (не установлены или не обновлены какие-либо компоненты, например NET Framework и C++), либо конфликт с антивирусом или какой-либо другой программой, которая установлена.
Aledreon
3 months ago
Rezer4rd Согласен с EA_Yafo, похоже на битые библиотеки Microsoft Visual C++ Redistributable. Попробуйте переустановить vc_redist 2015-2022 x86 и x64, сначала удалите их через "Программы и компоненты" или Приложения, затем установите заново.
Если не поможет, тогда отройте командную строку от имени админа и напечатайте sfc /scannow, нажмите Enter и дождитесь окончания проверки системы. Потом введите DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth и снова нажмите Enter, когда проверка целостности системы закончится введите другую команду DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter. По окончанию перезагрузите компьютер и проверьте запуск EA App вновь.
Rezer4rd
2 months ago
Благодарю, но антивирус исключил
Rezer4rd
2 months ago
Спасибо за интересный гайд, прошелся по всем трем шагам. на втором даже вылечил какую-то неисправность (на картинке), однако по итогам перезагрузки ничего существенно не изменилось. EA несколько раз спрашивает разрешение вносить изменения на ПК, но после тишина
Aledreon
2 months ago
Отключите контроль учётных записей, от вирусов это не спасёт. Попробуйте создать нового админа ПК. Добавьте EABackgroundSevice в исключения. Выставьте для службы EABackgroundSevice тип запуска "в ручную".
Позвольте поинтересоваться, на какой диск вы ставили EA App? EA App должен стоять на системном диске C (Ц), а не каком-то другом.
Rezer4rd
2 months ago
Пока проверяю предложенный вами способ отвечу, что EA app ставил в метсто предложенное "по умолчанию", зная наперёд как подобное чувствительно к имени пути, особенно в наличии кириллицы.
вот так это выглядит
C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop
Rezer4rd
2 months ago
Новую учётку завел. С брандмауэром поприседал, а запуск службы EAbackground и так уже был "в ручную", как ни прискорбно сообщать, но всё тщетно...
beetle_rus
Hero+
2 months ago
Добрый. Дайте отчет msinfo
Aledreon
2 months ago
Можете попробовать обновить EA App или восстановить EA App, для этого нажмите "Пуск", кликните по "Все программы", в списке найдите папку EA и кликните по ней, Там будет 4 ярлыка, из них два интересных, это EA Updater (для обновления) и App Recovery (восстановление приложения за счёт очистки кэша).
Проверьте, не включен ли в свойствах режим совместимости с другими версиями ОС (в свойствах ярлыка на рабочем столе и у EALauncher, который находится в корневой папке EA Desktop), если включен режим совместимости, то отключите и проверьте работу EA App.
Rezer4rd
2 months ago
Пожалуйста