Einloggen EA nicht möglich

Hallo!

Ich versuche mich auf das EA Konto meines Sohnes einzuloggen. Bekomme immer die Meldung, dass die Zugangsdaten inkorrekt oder abgelaufen sind. Neuvergabe des Passwortes funktioniert zwar aber danach bekomme ich wieder die Meldung.

Kann mir jemand helfen?

Gruss Sascha