Erstattung für einen Gutschein

Ich habe nochmal bei Amazon angerufen und sie haben mir gesagt, dass ich eine Bestätigung von EA bräuchte, dass ich das Spiel nicht heruntergeladen habe. Könnte ich diese bitte bekommen?

Wie in dem Artikel erklärt ist, gibt EA keine Zufriendheitsgarantie für Spiele, welche über Dritthändler gekauft wurden. Wenn Amazon also auch keine Garantie gegeben hat, dann geht es leider nicht. 

Das Geld für das Spiel wurde an Amazon gezahlt, weswegen EA es nicht an dich zurückgeben kann - nur Amazon kann das in dem Fall machen.

Das hatte ich bereits versucht und Amazon meinte, ich solle mich an EA wenden. Das heißt, niemand kann in diesem Fall helfen?

In dem Fall musst du den Amazon Support kontaktieren - da du das Spiel über Amazon, welcher ein Dritthändler ist, gekauft hast, kann EA die Rückerstattung nicht selber durchführen.

Über den Link komme ich leider nicht weiter. Im Erstattungsformular heißt es „Du hast derzeit keine Spiele, für die du eine Rückerstattung anfordern kannst.“

Gibt es hierfür eine Lösung?

Hier ist eine Anleitung, wie genau man eine Rückerstattung erhalten kann - allerdings hast du es von einem Dritthändler gekauft, weswegen es möglicherweise schlussendlich über Amazon erstattet werden muss. Versuche es allerdings als Erstes über EA.

Hallo,

der Gutscheincode wurde über Amazon gekauft. Es war für die PlayStation 5 gedacht, leider habe ich erst nach der Einlösung bemerkt, dass der Code für die PC-Version ist.

Jetzt wird Split Fiction tatsächlich als „Mein Spiel“ angezeigt.

Gibt es eine Möglichkeit, dass Spiel „zurückzugeben“ bzw. eine Erstattung zu erhalten?

Danke für die Hilfe!

Hallo maczeem,

von wo hast du den Gutscheincode erhalten? Wenn du auf die EA Help Webseite gehst, wird dir dort Split Fiction als Mein Spiel angezeigt?