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maczeem's avatar
maczeem
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22 days ago
Solved

Erstattung für einen Gutschein

Hallo, ich habe einen Gutscheincode zur Einlösung von Split Fiction eingelöst. Ich finde weder das Spiel, noch die Möglichkeit, den Betrag zu erstatten irgendwo. Wie kann ich hier bitte unterstützt...
diskussion
ea hilfe
  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    7 days ago

    maczeem,

    leider ist so etwas nicht möglich, was Amazon auch weiß. Wenn du den Code schon eingelöst hast, dann ist das Spiel schon mit dem Konto verbunden - wir können nicht einsehen, ob es schon heruntergeladen wurde.

    Du kannst natürlich nochmal versuchen, den EA Support zu kontaktieren, da dieser Zugriff auf das Konto hat, aber an sich kann der Support da auch nichts machen.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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22 days ago

Hallo maczeem,

von wo hast du den Gutscheincode erhalten? Wenn du auf die EA Help Webseite gehst, wird dir dort Split Fiction als Mein Spiel angezeigt? 

  • maczeem's avatar
    maczeem
    New Novice
    22 days ago

    Hallo,

    der Gutscheincode wurde über Amazon gekauft. Es war für die PlayStation 5 gedacht, leider habe ich erst nach der Einlösung bemerkt, dass der Code für die PC-Version ist.

    Jetzt wird Split Fiction tatsächlich als „Mein Spiel“ angezeigt.

    Gibt es eine Möglichkeit, dass Spiel „zurückzugeben“ bzw. eine Erstattung zu erhalten?

    Danke für die Hilfe!

     

    • EA_Pythia's avatar
      EA_Pythia
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      22 days ago

      Hier ist eine Anleitung, wie genau man eine Rückerstattung erhalten kann - allerdings hast du es von einem Dritthändler gekauft, weswegen es möglicherweise schlussendlich über Amazon erstattet werden muss. Versuche es allerdings als Erstes über EA.

      • maczeem's avatar
        maczeem
        New Novice
        22 days ago

        Über den Link komme ich leider nicht weiter. Im Erstattungsformular heißt es „Du hast derzeit keine Spiele, für die du eine Rückerstattung anfordern kannst.“

        Gibt es hierfür eine Lösung?

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