Falsche Telefonnummer in meinem EA-Konto - Bitte um Entfernung
Mein EA-Konto ist mit einer russischen Telefonnummer verknüpft, die nicht mir gehört. Wenn ich versuche, die Nummer zu entfernen, wird der Bestätigungscode nur an diese Nummer geschickt. Es gibt keine Möglichkeit anders an den Code zu kommen. Der EA-Support hat mein Konto verifiziert, konnte die Nummer entweder selbst nicht finden oder löschen. Ich möchte, dass EA die falsche Telefonnummer entfernt, damit ich meine eigene hinzufügen kann. Des Weiten ist es wichtig, dass allgemein der Support in einem Notfall das Befugnis haben sollte, die Nummer zu entfernen. Der Hacker hat theoretisch jetzt noch die Möglichkeit mein Account wiederzuerlangen, da seine Nummer in 2FA aktiviert ist und ich die Nummer nicht entfernen kann. Bitte um eine schnelle Rückmeldung und Unterstützung.
Beste Grüße
Gidigonzales
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Hallo gidigonzales,
du müsstest dich hier noch einmal an den EA Support wenden und dort kann man dir bei so etwas helfen. Hast du dich denn im Chat mit einem Berater unterhalten?
Achte darauf, die richtigen Hilfefilter auszuwählen, wie hier:
https://help.ea.com/de/solutions/?product=ea-account&topic=resecure-hacked-accountWenn der EA Support dich verifiziert hat, kann man dir dabei helfen, die Telefonnummer zu entfernen.
