Community ManagerHallo AndySuperstar,
leider kann der Support nicht dabei helfen, ein Konsolenkonto zu entknüpfen, wenn der EA Account nicht dir gehört, da der Support nur das Eigentum des EA Kontos verifizieren kann, nicht den des Konsolenkontos. Ohne Verifizierung ist es nicht möglich, Änderungen an einem EA Konto vorzunehmen.
Es tut mir leid, aber leider kann man nichts in dieser Situation seitens EA machen.
Könnt ihr nicht prüfen welches EA Konto sich mit meinem PlayStation Account verknüpft hat? Das EA-Konto scheint ja bei euch wegen Mißbrauchs gesperrt. In meinem PSN Account „Demonwright“ habe ich die Verknüpfung zu EA gelöst.
man muss doch was gegen den Mißbrauch machen können?
Community ManagerEA hat keine Möglichkeit, den Besitz des PSN Kontos zu verifizieren - wenn der EA Account also nicht dir gehört und nie dir gehört hat, dann kann nichts gemacht werden.
Wenn der EA Account allerdings deiner ist und ein Hacker die E-Mail geändert hat, dann versuche bitte den EA Support zu kontaktieren, damit dieser einmal den Hack überprüfen und Zugriff auf das Konto wiederherstellen kann.
Hier im Forum haben wir im generellen keinen Zugriff auf Kontodaten und können bei Kontoproblemen nicht helfen.
Es ist echt frustrierend und ich kann mir keine EA Spiele mehr kaufen, weil mein PSN und XBOX Account nur dem gehackten EA Account verbunden sind und nicht mit meinem wahren EA Account. Da man an der EMail des gehackten und gesperrten EA Account, der mich blockiert, sehen kann, dass die Email eine Wegwerfemail enthält von einem Emailanbieter der nicht mal mehr existiert, solltet ihn in dem gesperrten EA Account doch einfach die Verbindundungen zu den Konsolenaccounts trennen können, oder? Ansonsten habe ich meine gekauften EA Spiel als unnutzbar auf meinen Konsolen. Das kann es doch nicht sein!!
was kann man tun mein kumpel hat genau das gleiche problem mit genau der gleichen email
Nabend, ich habe das Problem nur das ich den EA Account HEUTE erst erstellt habe, innerhalb von Stunden sich jemand mit meinem PSN Konto verknüpft (be*****@rambler.ru). Dieser Umstand führt dazu das mein Account im Spiel selbst deaktiviert wurde. Wenn ich dem angezeigten QR-Code folge steht das keine Verstöße vorliegen... Nach stundenlangen versuchen im Live Chat jemand zu kontaktieren brach nach etwas Schriftverkehr die Verbindung ab als es doch mal dazu kam jemand zu erreichen.
Jetzt mal ernsthaft soll das hier ein Scherz sein das ich jetzt auf 109 Euro und für EA Spiele notwendigen Account sitzen bleibe bloß weil sowas zugelassen wird? Selbst die Rückgabe ist über PSN nicht möglich da ich das Spiel bereits gedownloadet habe. Mir war so das man in Deutschland innerhalb von 14 Tagen von jedem Kauf ohne Angebe von Gründen zurück treten kann, hier soll das nun nicht möglich sein.
Ist das die allseits beschworene und angestrebte Kundenzufriedenheit???
