Account wiederherstellen

Hallo, hab das gleiche Problem.  Natürlich hab ich den Support kontaktiert jedoch kam als antwort nur: Ich fürchte, nach einer gründlichen Überprüfung können wir das Konto derzeit nicht wiederherstellen. Sie könnten erwägen, uns später zu kontaktieren, um die Wiederherstellung,das Update erneut zu versuchen. Wir wären Ihnen für Ihr Verständnis sehr dankbar.

Joenchen​, ging es bei dir darum, dich als Besitzer des Kontos zu verifizieren? Leider können wir das hier im Forum nicht, daher wende dich am besten nochmal an den Support. 

Ich möchte zb. Battlefield 6 über Steam starten, dafür muss ich mich nach dem das Spiel gestartet ist einloggen. Wenn ich Email und Passwort eingebe wird mir ein Verifizierungs Code an meine Email zugesendet, leider kann ich auf diese nicht zugreifen da der Email Anbieter vor Jahren den Betrieb eingestellt hat.
Meine Email Adresse ändern, oder eine Tel. hinzufügen, damit ich dort den Verifizierungscode erhalte, ist nicht möglich da der Code dafür ja auch auf meine alte Email gesendet wird. 
 Natürlich hab ich mich an den Support gewendet, dieser sagt aber nur, " Melde dich später wieder", was ich dann gemacht habe, mit gleicher Antwort, was für mich unakzeptabel ist. Entweder befasst man sich mit meinem Problem und findet eine Lösung, oder man gibt Bescheid das der Account nicht mehr zugänglich ist und ich erstelle einen neuen für neue Spiele. Der Witz ist das ich seit 13 Jahren mich bei der EA App anmelden und meine Spiele spielen kann, nur auf Websites wie hier nicht, ich muss über die App einsteigen und es "automatisch" verbinden lassen !!

Joenchen​, wenn du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse hast, dann muss der Support dich auf andere Weise versuchen, als Besitzer des Kontos zu verifizieren. Das heißt, dir werden dann einige Fragen bei der Kontaktaufnahme gestellt.

Du kannst gerne versuchen, da noch einmal Kontakt aufzunehmen. Wie gesagt, im Forum haben wir da keine Möglichkeit, zu helfen. 

Gib es auf! Der Support ist der letzte Dreck. Ich habe denen zur Überprüfung meiner Identität sämtliche Käufe aufgelistet der letzten 12 Jahre, meine früheren privaten Anschriften mitgeteilt, angegeben, wie der PSN-Account heißt, mit dem der EA-Account verknüpft ist, meine IP-Adresse genannt, das Kaufdatum von BF6 mit Uhrzeit angegeben und ein Foto von meinem eingeloggten BF6 Account geschickt. Die haben einfach gesagt, dass sie mir da jetzt nicht weiterhelfen können. Das ist wirklich bodenlos. Das ist ein unglaublicher Laden. Was wollen die noch von mir? Eine DNA-Probe?

Dann waren die Angaben vermutlich nicht korrekt, raphaelval591​. Wir können das hier von unserer Seite aus leider nicht nachforschen, aber der Support muss da leider sehr genau sein, um die Kontosicherheit zu gewähren.

Im Idealfall ist es natürlich immer am besten, wenn man den Zugriff auf die E-Mail-Adresse behält.