Tutorial: LIVECHAT KONTAKTIEREN - z.b. bei Verknüpfungsproblemen!!!
Hey, Ich zeige euch hier, wie ihr den LiveChat kontaktieren könnt Geht bei der EA Hilfe Seite auf irgendein Thema und scrollt ganz nach unten. Dort findet ihr den Button "Nimm Kontakt mit uns auf". Jetzt müsst ihr beim Problem folgendes eingeben: "Spiele und Apps herunterladen und starten" -> Anschließend bekommt ihr die Option für den LiveChat vorgeschlagen, wohingegen bei anderen Problemen nur eine E-Mail in Frage kommt. Ich habe das bei meinem Problem auch so gemacht und mir wurde direkt geholfen. Bei der E-Mail Kontaktaufnahme ist leider gar nichts passiert. Mein Problem war, dass mein PSN Account mit einem alten EA Account verbunden war von meinem Bruder auf den wir kein Zugriff mehr hatten. Der Mitarbeiter hat mir Fragen gestellt, um sicher zu gehen, dass ich das bin z.B. wie meine IP-Adresse von meinem Netzwerk lautet. Ich hoffe es klappt bei euch auch.
Pro club und seasonpass
am Sonntag Nachmittag wurde meine E-Mail-Adresse durch den EA-Kundendienst geändert. Seitdem treten mehrere Probleme auf: – Pro Clubs lässt sich nicht öffnen (Serververbindung fehlgeschlagen) – Season Pass lädt nicht – Ultimate Team funktioniert aber weiterhin Zusätzlich zeigt mein EA-Konto inkonsistente Kontodaten: – Meine alte EA-ID wird weiterhin angezeigt – Der Name steht teilweise auf „UNKNOWN“ – Eine neue EA-ID kann nicht gesetzt werden („bereits besetzt“) – Mein Account war zuvor mit mehreren PlayStation-Network-Konten verknüpftEA-Support ungenügend
Hallo! Ich habe über Nintendo Switch die Ultimate-Edition bezogen. Wenn ich über meinen Nintendo-Account das Spiel öffne und eine Verbindung gestartet wird, erhalte ich folgende Fehlermeldung: "Daten können nicht vom Server geladen werden. Bitte versuche es später erneut." Andere Switch-Nutzer können sich mit ihrem EA-Konto problemlos anmelden. Nur ich mit meinem nicht. Das ist deshalb ärgerlich, weil ich so nur die Standard-Version spielen kann. Zudem muss ich sagen, dass der Kundenservice bei EA unfassbar schlecht ist. Stundenlang habe ich über den unsäglichen Chat x-Mal mein Problem geschildert. NIe konnte mir jemand weiterhelfen. Zuletzt bekam ich dann die Aussage. "Das ist Ihr Problem, Sie müssen das im Forum schreiben." Unglaublich: Ihr Problem, kümmern Sie sich selbst drum. Was versteht man bei EA nur unter Kundenservice? Bin mal gespannt, ob mir einer von den Community-Managern helfen kann.