EA-Support ungenügend
Hallo! Ich habe über Nintendo Switch die Ultimate-Edition bezogen. Wenn ich über meinen Nintendo-Account das Spiel öffne und eine Verbindung gestartet wird, erhalte ich folgende Fehlermeldung: "Daten können nicht vom Server geladen werden. Bitte versuche es später erneut." Andere Switch-Nutzer können sich mit ihrem EA-Konto problemlos anmelden. Nur ich mit meinem nicht. Das ist deshalb ärgerlich, weil ich so nur die Standard-Version spielen kann. Zudem muss ich sagen, dass der Kundenservice bei EA unfassbar schlecht ist. Stundenlang habe ich über den unsäglichen Chat x-Mal mein Problem geschildert. NIe konnte mir jemand weiterhelfen. Zuletzt bekam ich dann die Aussage. "Das ist Ihr Problem, Sie müssen das im Forum schreiben." Unglaublich: Ihr Problem, kümmern Sie sich selbst drum. Was versteht man bei EA nur unter Kundenservice? Bin mal gespannt, ob mir einer von den Community-Managern helfen kann.
Falsches STEAM Konto verknüpft
Liebes EA Team, mein Sohn hat sich versehentlich mit meinem EA Konto mit seinem Steam Konto verknüpft. Wir haben dann seine EA Verknüpfung mit meinem Steamkonto aufgehoben und ihn daraufhin SEIN EA Konto mit SEINEM Steam Konto verknüpft. Leider erscheint bei MEINEM EA Konto (wenn ich BF6 starte über STEAM) folgendes: Dein EA-Konto '''''''''@t-online.de ist derzeit mit dem Steam-Konto verknüpft. Um dein EA-Konto zu schützen, muss es mindestens 365 Tage mit ******** ******* verknüpft werden kann. Ich habe meine EA Mail geändert.., hat aber leider nichts geholfen. Bei dem EA Account meines Sohnes ist mittlerweile SEIN richtiger Steamaccount verknüpft. Bitte um Hilfe ;-) Ein Ticket habe ich eröffnet. Es wird seit kurzem als geschlossen dargestellt. Aber ich sehe keine Lösung meines Problems und es geht leider immer noch nicht. Sämtliche Namen und Emails kann ich bereitstellen (wollte sie hier nur nicht öffentlich machen)! Ich hoffe das erleichtert das Lösen der Problems. Bitte dringen um Hilfe und möchte wieder BF6 zocken OHNE meine Errungenschaften zu verlieren.Tutorial: LIVECHAT KONTAKTIEREN - z.b. bei Verknüpfungsproblemen!!!
Hey, Ich zeige euch hier, wie ihr den LiveChat kontaktieren könnt Geht bei der EA Hilfe Seite auf irgendein Thema und scrollt ganz nach unten. Dort findet ihr den Button "Nimm Kontakt mit uns auf". Jetzt müsst ihr beim Problem folgendes eingeben: "Spiele und Apps herunterladen und starten" -> Anschließend bekommt ihr die Option für den LiveChat vorgeschlagen, wohingegen bei anderen Problemen nur eine E-Mail in Frage kommt. Ich habe das bei meinem Problem auch so gemacht und mir wurde direkt geholfen. Bei der E-Mail Kontaktaufnahme ist leider gar nichts passiert. Mein Problem war, dass mein PSN Account mit einem alten EA Account verbunden war von meinem Bruder auf den wir kein Zugriff mehr hatten. Der Mitarbeiter hat mir Fragen gestellt, um sicher zu gehen, dass ich das bin z.B. wie meine IP-Adresse von meinem Netzwerk lautet. Ich hoffe es klappt bei euch auch.
EA Konto mit PSN verknüpfen
Hi, wir haben hier einen PSN Account eines 10 Jährigen, moderiert durch Family-App. Dieser soll mit einem EA Account verknüpft werden, den mein Sohn angelegt hat. Sobald wir bei EA in seinem Konto auf "mit PSN verknüpfen" drücken, bekommen wir eine Fehlermeldung, Verknüpfung nicht möglich. Auch der Login bei EA direkt im Spiel (FC25 PS5) funktioniert nicht. Wir haben auch schon den Sony Support ohne Erfolg kontaktiert. Alle nötigen Einstellungen seitens der Elternkontrolle haben wir vorgenommen. Ein PSN Online Abo ist vorhanden. Wir wissen nicht mehr weiter, er möchte doch nur FC online spielen.Kontoverknüpfung nicht möglich
Guten Tag EA Community, wie bereits oben erwähnt habe ich ein kleines Problem bezüglich der Verknüpfung der Konten PSN und EA. Ich habe mein PSN mit EA mit einer anderen E-Mail Adresse verknüpft und dieser sagt mir das ich keine weitere Verknüpfung mehr machen kann. Das Problem ist aber ich kann die bestehende Verknüpfung nicht aufheben, da ich seit Jahrzehnten keinen zugriff mehr auf die alte Mailadresse habe und auch nicht mehr weiß wie die Adresse richtig lautet geschweige denn das PW besitze. Wie könnte man dieses Problem lösen? Über eine schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar. LG Manu
