Geschenkkarte lässt sich nicht einlösen

Habe versucht eine Geschenkkarte einzulösen. 
Beim Einlösen über die App scheint auch alles erstmal zu funktionieren wenn ich den Code eingebe. Siehe Bild:

Nun drücke ich auf Bestätigen und bekomme

nach kurzer Wartephase diese Meldung. Siehe Bild 

Ich habe es auch über "myaccount.ea.com" und "ea.com/de-de/redeem" versucht ohne erfolg.

Update: Ich hatte eben ein schönes Gespräch mit den Stellvertretenden Filailleiter von meinem Regionalen Edeka gehabt. Dieser Sagt die Karte wurde aktiviert und ich solle mich an EA wenden. 

Vielleicht kann mir ja mal jemand sagen wie ich dieses Problem vernünftig lösen kann.

Gruß Kaizeel