Gesperrt obwohl nicht gespielt

Ich wurde auf in ea fc 26 gesperrt als ich versucht habe das spiel zum ersten mal zu starten. Dorr steht das mein Konto deaktiviert wurde für dieses Produkt. Wie kann das sein das ich 100€ ausgebe dür das spiel um es noch nicht eine minute gespielt zu haben und gebannt zu sein so bringt mir der early acces garnichts.