Tutorial: LIVECHAT KONTAKTIEREN - z.b. bei Verknüpfungsproblemen!!!
Hey, Ich zeige euch hier, wie ihr den LiveChat kontaktieren könnt Geht bei der EA Hilfe Seite auf irgendein Thema und scrollt ganz nach unten. Dort findet ihr den Button "Nimm Kontakt mit uns auf". Jetzt müsst ihr beim Problem folgendes eingeben: "Spiele und Apps herunterladen und starten" -> Anschließend bekommt ihr die Option für den LiveChat vorgeschlagen, wohingegen bei anderen Problemen nur eine E-Mail in Frage kommt. Ich habe das bei meinem Problem auch so gemacht und mir wurde direkt geholfen. Bei der E-Mail Kontaktaufnahme ist leider gar nichts passiert. Mein Problem war, dass mein PSN Account mit einem alten EA Account verbunden war von meinem Bruder auf den wir kein Zugriff mehr hatten. Der Mitarbeiter hat mir Fragen gestellt, um sicher zu gehen, dass ich das bin z.B. wie meine IP-Adresse von meinem Netzwerk lautet. Ich hoffe es klappt bei euch auch.
EA Konto mit PSN verknüpfen
Hi, wir haben hier einen PSN Account eines 10 Jährigen, moderiert durch Family-App. Dieser soll mit einem EA Account verknüpft werden, den mein Sohn angelegt hat. Sobald wir bei EA in seinem Konto auf "mit PSN verknüpfen" drücken, bekommen wir eine Fehlermeldung, Verknüpfung nicht möglich. Auch der Login bei EA direkt im Spiel (FC25 PS5) funktioniert nicht. Wir haben auch schon den Sony Support ohne Erfolg kontaktiert. Alle nötigen Einstellungen seitens der Elternkontrolle haben wir vorgenommen. Ein PSN Online Abo ist vorhanden. Wir wissen nicht mehr weiter, er möchte doch nur FC online spielen.
EA SUPPORT
Hallo, ich möchte gerne wissen, was mit dem EA‑Support passiert ist, so wie er früher einmal war. Als Käufer und langjähriger EA‑Kunde fühle ich mich bei Themen rund um Spiele und Support inzwischen ziemlich allein gelassen. Es wirkt auf mich, als würden nur zwei Personen versuchen, all die Probleme zu bearbeiten. Früher konnte man Support über eine Telefonnummer oder einen Live‑Chat erwarten. Heute erstellt man ein Ticket und erhält eine vorgefertigte Antwort, die sich wie ein Standardtext anfühlt. Ich habe das Gefühl, dass meine Nachrichten gar nicht mehr richtig gelesen werden und alles nur noch von einem automatischen System beantwortet wird – ohne echte menschliche Beteiligung. Das führt dazu, dass Spieler abwandern, weil sie unzufrieden sind und mit Problemen oder Bugs im Stich gelassen werden. Auch ich habe diese Erfahrung mehrfach gemacht. Wie steht es also um den EA‑Support? Warum gibt es keinen Live‑Chat und keine Hotline‑Nummer mehr? Warum wird man als Kunde nicht mehr wie ein König behandelt, so wie es in anderen Unternehmen der Fall ist? Nur mal als Beispiel: Wenn man ein Ticket beim EA‑Support erstellt, kann man darauf nicht einmal antworten, obwohl dort steht „Wartet auf Spieler“. Man hat lediglich die Möglichkeit, den Fall abzuschließen. Allein aus unternehmenspolitischer Sicht sollte EA dem Support deutlich mehr Bedeutung beimessen. Support beginnt bei Spielproblemen, geht über Konto‑ und Inhaltsprobleme und sollte idealerweise sogar bis hin zu Playtests reichen. dazu gibt es dann EA Support mitarbeiter die einfach Fälle abschließen. Wenn man dann darum bittet, den Fall richtig zu bearbeiten und vor allem den Text sorgfältig zu lesen, erhält man erneut nur eine Standardantwort vom offenbar automatisierten System. Am Ende wird der Fall einfach kommentarlos abgeschlossen. Man Hat nicht mal die Option in dem Ticket zu antworten.Nur die Option Fall Abschließen wird vorgegeben(das war auch mal anders) Vor allem den Text „Warte auf Spieler“ finde ich sehr provokant, und er verärgert Kunden extrem, weil man sich dadurch schlichtweg veralbert fühlt.
EA Forum Feedback - wir wollen eure Meinung hören!
Hallo zusammen und willkommen zu dem neuen EA Forum! Wir wissen, dass vieles hier noch ungewohnt ist und es auch noch manche Bugs, fehlende Übersetzungen und fehlende Features gibt. Bitte gebt uns hier Feedback über das Forum, was man an Features adden oder an Funktionen ändern sollte! Wir werden es dann weiterleiten, damit diese hoffentlich implementiert werden. Falls ihr Bugs im Forum findet, meldet diese bitte auch hier! Dieser Thread ist kein Ort zum Posten von Problemen im Spiel! Öffnet dafür bitte einen eigenen Thread - diese Art Fragen werden hier nicht beantwortet. Vielen Dank!auf support tickets antworten
Hallo, ich versuche seit tagen mich mit irgendwem vom Support zu verbinden, da mein Account gebannt ist und ich somit nichts machen kann. ich weiß nicht wie ich auf Fälle antworten kann. Ich finde keine live support Funktion und keine Antwort Funktion oder kann gar auf Emails antworten... wie zur Hölle kann ich da drauf antworten....????Battlefield 6 Phantom Edition Probleme (PS5)
Habe die für mehr Geld gekauft aber finde die versprochenen zusätzlichen Inhalte nicht. Ist das aktuell ein gängiges Problem, dass man die Inhalte einfach nicht zur Verfügung hat oder liegt das an mir? Finde das Menü generell extrem benutzerunfreundlich und verwirrend. Bei dem Reiter "Ausrüstung" finde ich es auf jeden Fall nicht.
EA Sports FC 26 - 40€, 10 Spiele FUT und wieder gelöscht
Sehr geehrtes EA-Team, hiermit teile ich mit, dass ich nie wieder auch nur einen € für einen EA-Titel ausgeben werde. 39,99€. 10 Spiele später ich ärgere mich über die 39,99€. Dafür hätte ich mir einen Pullover kaufen können. Der entscheidende Grund das Spiel zu kaufen war die PRO CAM, die in diesem Tiktok-Video den Eindruck machte, dass ihr sie endlich wieder spielbar gemacht habt. Aber als ich das erste Match spielte, bemerkte ich, dass das Video und die Realität nichts gemeinsam haben. Flache Winkel, Fahnen im Blickfeld, Gegenstände im Blickfeld. etc. pp. Bei jeder Drecks-Cam-Variante sieht man was abgeht, was vor dem Spieler passiert, aber der Cam-Winkel ist so flach, dass man es nicht sieht. Deshalb hab ich das Spiel nach 10 Matches wieder gelöscht. Die 39,99€ sind wahrscheinlich Lehrgeld, denn ich bezweifle, dass der Sony-Kundenservice es akzeptiert, dass ich das Spiel als kaputt melde, weil die PRO-Cam wegen der Fahnen und Gegenstände im Blickfeld einfach nicht spielbar ist. Nie, nie, nie, NIEMALS wieder. Und da fang ich gar nicht erst an, dass das Gameplay durch die Dauertrickser ad absurdum geführt wird, Wie als ob Ronaldinho auf Koks und Extasy ist und gleichzeitig 100 Duracell-Batterien im **bleep** hat. Wie kann man so etwas Simples wie diese PRO Cam sooooooo krass verkacken. Und, ihr hattet sie mal..2020, 2021 ging auch noch... Damit konnte man spielen.. Aber das was danach passiert ist, ist einfach nur großer Mist.
Nutzername wird als Belästigung wahrgenommen. Benötige qualifizierte Antwort.
Ich habe gerade auch eine Verwarnung wegen meines Namens bekommen. Ich habe im Freundeskreis den Spitznamen Tippel. Mein Nickname lautet auf allen Plattformen TippelX eine Abwandlung von xXx Trippel X dem Film. Das X kam später hinzu. Da der Name seinerzeit nicht frei war und ich unbedingt spielen wollte, wurde aus dem einem X dann drei, also TippelXXX. OK, dass man XXX eventuell als Belästigung wahrnehmen könnte, kann ich vielleicht noch nachvollziehen. Da hätte ich vielleicht sensibler mit Bedacht wählen können. Jetzt konnte ich tatsächlich meinen richtigen Nicknamen (TippelX) eingeben. Ich hoffe, dass sich jetzt damit niemand belästigt fühlt. Falls doch, brauche ich unbedingt eine Rückmeldung, bevor irgendjemand mein Account sanktioniert. Ich habe mal einen Einspruch wegen der Verwarnung eingereicht, da dies erst nach sehr vielen Jahren angesprochen wurde. Die einzige Rückmeldung, die ich dazu erhalten habe hier im Auszug: "... Die verhängte Sanktion gegen Ihren Account bezieht sich auf den folgenden Verstoß: Harassment TippelXXX Nach Abschluss einer gründlichen Untersuchung Ihres Accounts sowie Ihrer Beschwerde, können wir Ihnen mitteilen, dass der beanstandete Fall ordnungsgemäß bearbeitet wurde. Aus diesem Grund werden wir die verhängten Sanktionen nicht von Ihrem Account entfernen..." Leider habe ich auf meine Anfrage, ob TippelX als Name soweit in Ordnung ist, keine Rückmeldung erhalten. Es wäre schön, wenn ich hier von einem Offiziellen eine Rückmeldung dazu erhalte. Ich bedanke mich im Voraus für eine Rückmeldung. Mit freundlichen Gruß
