Die erste Sperre war im Januar, und seitdem ist nichts passiert — keine Kontaktaufnahme, keine Antwort, keine Untersuchung. Heute, nachdem ich mein Abonnement bezahlt und Battlefield 6 auf meinem anderen Konto gestartet habe, wurde dieses ebenfalls sofort gesperrt, völlig grundlos. Ich benutze keine verbotenen Programme, Overlays oder Makros. Zwei Konten ohne Erklärung zu sperren, direkt nach einer Zahlung, und monatelang nicht zu reagieren, ist absolut inakzeptabel.
Danke für die Antwort. Ich habe bereits mehrfach Einspruch eingelegt – seit der ersten Sperre im Januar kam keinerlei Rückmeldung, auch nicht im Spam-Ordner. Gestern wurde mein zweites Konto direkt nach der Abo-Zahlung ebenfalls grundlos gesperrt. Ich benutze keine verbotenen Programme. Da seit Monaten keine einzige Antwort kommt und nun zwei Konten ohne Erklärung gesperrt wurden, habe ich heute meine Mitgliedschaft gekündigt. Bitte gebt den Fall intern weiter, denn so ist das nicht akzeptabel.
Community ManagerHallo Mike40w,
wir haben da leider keinen Einblick in Details für eine Sanktion, daher kann ich da leider nicht weiterhelfen.
Ein Bann wird auf dem hier genannten Wege angefechtet. Wichtig ist dabei immer, auch den Spam-Ordner in deinem E-Mail-Postfach zu checken, da es sein kann, dass die Antwort dort landet.
Du kannst den Fall auch prüfen, indem du dich auf EA Help mit deinem EA Konto anmeldest und dort auf "Meine Fälle" gehst.
Ich würde dir also raten, noch einmal Einspruch einzulegen für deine Sanktion, wenn du meinst, dass diese unberechtigterweise verlegt wurde.
