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rapidwien6's avatar
rapidwien6
3 years ago
Solved

Kundendienst funktioniert nicht

Wurde gehackt und hab versucht den Kundendienst im Online chat zu erreichen aber es funktioniert nicht, hat jemand ne lösung parat?

kontoinformationen
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    3 years ago

    Hallo

    Der EA Support hatte heute ein paar Probleme, weshalb auch die Chat-Funktion nicht richtig ging. Mittlerweile soll das Problem aber behoben wurden sein.

    https://twitter.com/EAHelp/status/1502658021981405188?cxt=HHwWiIC-sc7gwdopAAAA

    Allgemein können aber auch PopUp- und AdBlocker-Funktionen den Chat stören. Hier empfiehlt es sich, diese vorübergehend für den Chat zu deaktivieren. Gegebenenfalls kann kein Kontakt mit dem Support hergestellt werden und man befindet sich in einer Dauerschleife. Auch ein andere Browser kann weiterhelfen.

    Den Support kannst du von Montag bis Samstag und von 9:00 bis 21:00 Uhr erreichen.

    https://help.ea.com/de/contact-us

    Wähle hier zB: EA Desktop > Mein Konto verwalten > Gehacktes Konto > Kontaktoption wählen

    Hier findest du noch weitere Infos, falls der bedarf besteht.

    https://help.ea.com/de/help/account/secure-hacked-ea-account/

    Viel Glück.

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  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Hi icealex03,

    der Beitrag ist schon sehr alt  - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.

    Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder falls du ein aktuelles Anliegen hast, mache bitte einen neuen Beitrag auf.

    Bitte achtet immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

    /closed

  • icealex03's avatar
    icealex03
    Newcomer
    9 days ago

    Hey wie und wo kann ich mit euch in Kontakt treten mein Konto wurde gehackt und ich kann keine online spiele machen bitte melden danke 

  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    Icon for EA SPORTS FC™ Team rankEA SPORTS FC™ Team
    3 years ago

    Hey @rapidwien6,

    wie PunkteStibitzer hier korrekterweise angesprochen hat, waren unsere Services beeinträchtigt. 
    Solltest du weiterhin Probleme haben, melde dich gerne erneut bei uns, ab Morgen 9 Uhr ist unser Support wieder normal verfügbar.

    -rephii

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    3 years ago

    Hallo

    Der EA Support hatte heute ein paar Probleme, weshalb auch die Chat-Funktion nicht richtig ging. Mittlerweile soll das Problem aber behoben wurden sein.

    https://twitter.com/EAHelp/status/1502658021981405188?cxt=HHwWiIC-sc7gwdopAAAA

    Allgemein können aber auch PopUp- und AdBlocker-Funktionen den Chat stören. Hier empfiehlt es sich, diese vorübergehend für den Chat zu deaktivieren. Gegebenenfalls kann kein Kontakt mit dem Support hergestellt werden und man befindet sich in einer Dauerschleife. Auch ein andere Browser kann weiterhelfen.

    Den Support kannst du von Montag bis Samstag und von 9:00 bis 21:00 Uhr erreichen.

    https://help.ea.com/de/contact-us

    Wähle hier zB: EA Desktop > Mein Konto verwalten > Gehacktes Konto > Kontaktoption wählen

    Hier findest du noch weitere Infos, falls der bedarf besteht.

    https://help.ea.com/de/help/account/secure-hacked-ea-account/

    Viel Glück.

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