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7432191's avatar
7432191
Newcomer
25 days ago

Nach einem hack steam account mit anderem EA konto nicht von mir verknüpft

Hallo zusammen,

Ich habe folgendes problem: Mein Steamkonto wurde vor ein paar Monaten gehackt. Der Steamsupport konnte mir wieder zugriff beschaffen und alles sichern. 

Gestern wollte ich wieder nach einer langen zeit wieder Apex Legends spielen. Doch beim start erhielt ich eine Bann meldung.

Wenn ich versuche mich über die EA Webseite über steam anzumelden, um denn Bannstatus zu prüfen, wird der verifizierungscode an eine mir fremde E-mail adresse gesendet. Scheinbar wurde mein Steam mit einem anderen EA konto verknüpft welches nicht mir gehört.

Da ich auf das fremde Konto kein zugriff habe, kann ich die verknüpfung nicht selbst aufheben und auch kein normales supportticket erstellen.

Ich hoffe dass mir ein Moderator helfen könnte, kontakt zum Support herzustellen um mein Steamkonto manuell vom EA konto zu trennen, und den Bann status zu entfernen. Nachweisen, dass der Steamaccount mir gehört kann ich ohne probleme.

1 Reply

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    25 days ago

    Hallo 7432191​,

    in dem Fall musst du dich an den EA Support wenden und dort kann man dir helfen, das Konto wieder abzusichern und Zugriff darauf zu erhalten.

    Hier kannst du Kontakt aufnehmen. Wähle unter der Kategorie einfach "kompromittiertes Konto" aus, um an den richtigen Support zu gelangen.