Steam mit falschen EA Konto verbunden
Hallo zusammen, ich bin am verzweifeln... ich habe mir die Battlefield 6 Phantom Edition damals vorbestellt und gute 80Std. gespielt. Dann hatte ich eine lange pause und wollte vor drei Tagen wieder ...
Forum Discussion
EA_Poppy
Community Manager
Community ManagerHallo TheYugoGuy,
wenn dein Steam Konto mit einem anderen EA Konto verbunden ist, dann benötigst du Zugriff auf das verbundene EA Konto, um Änderungen an der Verknüpfung vorzunehmen.
Da du auf die E-Mail-Adresse auf dem EA Konto nicht zugreifen kannst, versucht der Support, dich auf andere Weise zu verifizieren und das geschieht, indem dir Fragen zu deinem Konto gestellt werden, um dich als Besitzer zu verifizieren.
Du weißt ja jetzt ungefähr, welche Informationen gefragt werden. Gehe am besten noch einmal alle Informationen, die du hast durch und schau auch, ob du auf deinem verbundenen Steam Konto weitere Details finden kannst. Dann wende dich noch einmal an den EA Support auf EA Help und hoffentlich bekommst du dann wieder Zugriff.
HalloEA_Poppy ,
ich verstehe natürlich dass da zuerst sichergestellt werden muss um wen es sich da handelt aber ich befürchte dass die Chat Bits mit denen ich geschrieben habe, die „Beweis“ Fotos nicht wirklich bearbeiten oder anschauen. Ich habe Fotos geschickt von meinem Steam Profil Login und dass dann es seitens EA abgelehnt wird weil da ein anderes Konto ist auf welches ich kein Zugriff habe. Ich habe Transaktionsbestätigungen geschickt, Kaufbelege von Steam, Steam ID, EA ID und trotzdem reicht nichts? Es fehlt gefühlt nur noch eine Blutprobe… es ist ärgerlich dass da zu wenig auf mein Problem seitens des Chat Support eingegangen wird.
- EA_Poppy
TheYugoGuy, soweit ich weiß, werden Fotos da nicht als Beweis entgegen genommen, es sei denn es wird konkret danach gefragt.
Versuche es vielleicht einmal so, dass du die Angaben im Chat angibst, so wie die Fragen gestellt werden.
