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TheYugoGuy's avatar
TheYugoGuy
Seasoned Newcomer
29 days ago
Solved

Steam mit falschen EA Konto verbunden

Hallo zusammen, ich bin am verzweifeln... ich habe mir die Battlefield 6 Phantom Edition damals vorbestellt und gute 80Std. gespielt. Dann hatte ich eine lange pause und wollte vor drei Tagen wieder ...
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  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    29 days ago

    Hallo TheYugoGuy​,

    wenn dein Steam Konto mit einem anderen EA Konto verbunden ist, dann benötigst du Zugriff auf das verbundene EA Konto, um Änderungen an der Verknüpfung vorzunehmen. 

    Da du auf die E-Mail-Adresse auf dem EA Konto nicht zugreifen kannst, versucht der Support, dich auf andere Weise zu verifizieren und das geschieht, indem dir Fragen zu deinem Konto gestellt werden, um dich als Besitzer zu verifizieren.

    Du weißt ja jetzt ungefähr, welche Informationen gefragt werden. Gehe am besten noch einmal alle Informationen, die du hast durch und schau auch, ob du auf deinem verbundenen Steam Konto weitere Details finden kannst. Dann wende dich noch einmal an den EA Support auf EA Help und hoffentlich bekommst du dann wieder Zugriff. 

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EA_Poppy
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29 days ago

Hallo TheYugoGuy​,

wenn dein Steam Konto mit einem anderen EA Konto verbunden ist, dann benötigst du Zugriff auf das verbundene EA Konto, um Änderungen an der Verknüpfung vorzunehmen. 

Da du auf die E-Mail-Adresse auf dem EA Konto nicht zugreifen kannst, versucht der Support, dich auf andere Weise zu verifizieren und das geschieht, indem dir Fragen zu deinem Konto gestellt werden, um dich als Besitzer zu verifizieren.

Du weißt ja jetzt ungefähr, welche Informationen gefragt werden. Gehe am besten noch einmal alle Informationen, die du hast durch und schau auch, ob du auf deinem verbundenen Steam Konto weitere Details finden kannst. Dann wende dich noch einmal an den EA Support auf EA Help und hoffentlich bekommst du dann wieder Zugriff. 

TheYugoGuy's avatar
TheYugoGuy
Seasoned Newcomer
29 days ago

HalloEA_Poppy​ , 
ich verstehe natürlich dass da zuerst sichergestellt werden muss um wen es sich da handelt aber ich befürchte dass die Chat Bits mit denen ich geschrieben habe, die „Beweis“ Fotos nicht wirklich bearbeiten oder anschauen. Ich habe Fotos geschickt von meinem Steam Profil Login und dass dann es seitens EA abgelehnt wird weil da ein anderes Konto ist auf welches ich kein Zugriff habe. Ich habe Transaktionsbestätigungen geschickt, Kaufbelege von Steam, Steam ID, EA ID und trotzdem reicht nichts? Es fehlt gefühlt nur noch eine Blutprobe… es ist ärgerlich dass da zu wenig auf mein Problem seitens des Chat Support eingegangen wird. 

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    28 days ago

    TheYugoGuy​, soweit ich weiß, werden Fotos da nicht als Beweis entgegen genommen, es sei denn es wird konkret danach gefragt. 

    Versuche es vielleicht einmal so, dass du die Angaben im Chat angibst, so wie die Fragen gestellt werden. 

    • TheYugoGuy's avatar
      TheYugoGuy
      Seasoned Newcomer
      27 days ago

      Habe ich gemacht und es reicht trotzdem nicht, ich lasse es einfach sein. Das war das letzte Geld das EA von mir bekommen hat, das was da an Support für die Kunden geboten wird, erwartet man sich nicht einmal in Dritte Welt Länder. 

    • TheYugoGuy's avatar
      TheYugoGuy
      Seasoned Newcomer
      27 days ago

      Was wird sonst als als Beweis anerkannt? Ich habe drei Kinder, braucht EA ein Opfer? Soll man sein Leben und Blut dafür geben um auf seinen Account ein Spiel spielt welches man mit seinen Händen verdient hat? Eine getrennte Verknüpfung sollte zumindest eine Notlösung sein mit den ganzen beweisen die ich vorgelegt hatte. Immerhin wird mein Steam Konto jetzt lebenslang von EA gefickt sein weil es sich nicht trennen kann.. Super durchdacht! :) 

      • EA_Poppy's avatar
        EA_Poppy
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        24 days ago

        Ich kann verstehen, dass das frustrierend ist, aber leider haben wir da im Forum wirklich keine Möglichkeit zu helfen, TheYugoGuy​.

        Welche Fragen da genau gestellt werden, weiß ich von meiner Seite aus leider nicht, aber wenn du da schonmal Kontakt hattest, dann sollten diese Informationen da ja abgefragt worden sein. 

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