Conta BF2042 resetada sem aviso prévio. Help!

Olá, recentemente após o término do beta aberto do bf6 voltei ao bf2042 e reparei que minha conta que anteriormente estava próximo ao nível 100 totalmente resetada, de volta ao nível 1. Gostaria de saber se é possível restaurar a conta como era antes. Obrigado.