Conta sendo repetidamente invadida
Após um vazamento dos meus dados há mais de um mês, minha conta tem sido reiteradamente invadida. Já alterei por várias vezes a minha senha, já alterei meu e-mail, já alterei meu nome de usuário, a verificação em dois fatores sempre esteve ativada (desde antes da exposição dos dados) e mesmo assim minha conta continua sendo invadida.
Como isso já aconteceu mais de seis vezes, tenho notado alguns padrões que me fazem ter algumas suposições. Acretido, por exemplo, que o método de invasão consiga bypassar tanto a verificação em dois fatores quanto a minha senha. Tenho criado senhas com ajuda de um gerador de senhas que não está conectado ao meu computador e que gera senhas de 16 caracteres, que eu não deixo salvas em nenhum navegador.
Apesar disso, nas situações em que a minha conta é invadida, eu recebo um e-mail de solicitação de código de autenticação que rapidamente é apagado da minha caixa de entrada (mas que consigo ver pela notificação de e-mail que recebo no meu celular). Tenho certeza de que o e-mail não é apagado por nenhuma regra de e-mail que eu tenha configurado, pois, se for eu próprio a solicitar o código de autenticação, o e-mail não é apagado automaticamente.
Em um dos contatos com o suporte da EA via chat, o atendente me informou que ele havia adicionado "configurações adicionais de segurança" à minha conta. Na ocasião, eu até recebi um e-mail automático da EA avisando sobre a segurança adicional, que, no entanto, não surtiu nenhum efeito.
Gostaria de saber o que pode ser feito nesse caso, já que a falha de segurança aparentemente não se dá do me lado.
Ola Saturninus09 , nestes casos se segurança de conta devera sempre falar com o nosso suporte para que possa ser verificado novamente, talvez a troca de email da conta por um outro possa ajudar nessa situação. mas como indiquei é melhor falar novamente com o suporte para que possam avaliar passos de segurança adicionais.