erro de redefiniçao de senha

comprei o need for speed heat pela epic e na hora q vou instalar ele abre o app da EA e aparece a tela de erro pedindo para redefinir a senha e msmo tendo redefinido 2 vezes o erro persiste .

já olhei na epic as contas vinculadas e nao tem a conta da EA

e olhei na EA as contas vinculadas e nada de epic la tambem

detalhe na duas plataformas nao tem o icone de vinculo entre elas 

ja tentei d tudo e nao consigo resolver o problema