Olá! caleberyank008
Como o problema acontece especificamente na etapa de verificação de idade/Kids Web, e a câmera nem chega a aparecer para iniciar a leitura do documento, vale verificar alguns pontos:
- Confirme se o navegador possui permissão para acessar a câmera.
- Tente abrir o processo diretamente pelo navegador padrão do celular, evitando navegadores incorporados dentro de outros aplicativos.
- Verifique se o navegador e o sistema operacional do celular estão atualizados.
- Caso a página ofereça a opção de continuar o processo por outro dispositivo, teste essa alternativa.
