Launcher do The sims 3 não instala conteúdo personalizado

Olá, fiz a compra do the sims 3 e vários pacotes de expansão, quando quis baixar o conteúdo personalizado, não consigo pois dá erro (se coloco na pasta de downloads e clico no launcher, o launcher fecha) se clico diretamente no arquivo, diz que o launcher não reconhece o tipo de arquivo. já desinstalei, já reparei o jogo, nada funciona! O que faço? como jogar com um jogo, se ele não está com seus recursos funcionando completamente? Alguém pode me ajudar, por favor?