Liberação para menores não envia e-mail
O jogo (bf 2042) bloqueou o acesso de meu filho -menor de idade. Como pedido, preencho meu e-mail para poder liberar o acesso. Porém nunca recebo o e-mail pra continuar o procedimento de liberação. Alguém sabe como solucionar?
Outros e-mails da EA, recebo normalmente.
Entrei em contato com o suporte. O atendente alegou que a conta foi cancelada pela ea e por esse motivo, deveria "desvincular" do aparelho, o que ele disse ter feito durante o atendimento.
Problema continuava...
Segundo contato, foi-me dito que na verdade, a conta "não existia"... e que deveria contatar a Microsoft.
Antes de contatar a MS, loguei na conta de meu filho (aquela que foi desvinculada, cancelada e que não existia) pelo telefone dele e dali, consegui que a EA enviasse o e-mail e desbloqueasse a conta.
No fim: suporte EA foi apenas perda de tempo. Não sabem o que dizer e disparam qualquer besteira.
Fica a dica!
