Mais de 24h sem conexão com o Ultimate Team
Toda tentativa de logar me manda para o menu inicial. São mais de 24h sem acesso ao Ultimate Team. Meu id é @raphaelrios2
Gostaria de uma solução.
Forum Discussion
3 Replies
EA_EduCommunity Manager
Ola 5105c07b46b7ddf4 Entendemos a frustração.
No EA Sports FC Ultimate Team, quando o jogo retorna ao menu inicial ao tentar entrar, normalmente está ligado a falha de sincronização da sessão online ou problema temporário de acesso ao modo.
Para ajudar melhor:
- Você consegue acessar outros modos online normalmente?
- Acontece só no Ultimate Team?
- Aparece alguma mensagem de erro antes de voltar ao menu?
- Está no PC, PlayStation ou Xbox?
O que pode ajudar:
- Sair e entrar novamente na conta EA
- Reiniciar o jogo e o console/PC
- Limpar o elenco ativo pelo Web App/Companion (em alguns casos resolve loops de acesso)
- Verificar se não há item bugado no elenco ou objetivos pendentes
Bom dia! Já são mais de 72 horas sem acessar o Ultimate Team.
Você consegue acessar outros modos online normalmente?
Resposta: Sim.
Acontece só no Ultimate Team?
Resposta: Sim. Só no Ultimate Team.
Aparece alguma mensagem de erro antes de voltar ao menu?
Aparece escrito: Não é possível se conectar ao Ultimate Team no momento. Você voltará ao menu principal.
Está no PC, PlayStation ou Xbox?
Resposta: PlayStation 5.
Já fiz todas essas opções que relatou e não funcionou.
EA_UniversaAgracedemos pela resposta, confira alguns passos que podem lhe ajudar com problema de conectividade.
Recomendamos primeiro que você siga o passo a passo do artigo Como excluir arquivos corrompidos no EA SPORTS FC™, pois se houver algum dado corrompido no jogo isso pode estar causando as quedas de conexão ou desconexões inesperadas.
Se o problema continuar, tente também reiniciar completamente o modem e o roteador, desligando ambos da tomada por alguns minutos, depois ligue novamente e reinicie o Playstation antes de testar. Caso esteja utilizando Wi-Fi, faça um teste utilizando cabo de rede diretamente no console, pois o EA FC pode apresentar instabilidade quando há variação no sinal.
Outra tentativa válida é configurar o DNS manualmente em Configurações > Rede > Configurar conexão com a Internet > Personalizada:
DNS Primário: 8.8.8.8
DNS Secundário: 8.8.4.4
Confira mais dicas em nosso artigo no link abaixo
https://help.ea.com/pt-br/articles/technical-issues/problems-connecting-online/
