Não recebi o pacote de Ídolo (ICON) da pré-venda do EA SPORTS FC 26

Olá, equipe da EA.

Comprei o EA SPORTS FC 26 na pré-venda (Ultimate Edition) e, segundo as informações oficiais, eu deveria receber o pacote de jogador Ídolo inegociável (Untradeable ICON Player Item) a partir do dia 19 de setembro de 2025, às 17h UTC (14h horário de Brasília).

Já passou o horário e, até o momento, a recompensa ainda não foi entregue na minha conta, mesmo eu já tendo visto outros jogadores recebendo.

Peço por favor que verifiquem minha conta e a entrega do benefício da pré-venda.

Seguem os dados:

• Plataforma:  PS5 
• ID / Gamertag: Caah Vieira Cabreúva 

  One: meu perfil da PSN está vinculado a um e-mail diferente do da minha Conta EA. Caso precisem dessa informação, posso fornecer também

• Email da conta EA:  [edit: email address removed]
• Data da compra da pré-venda: 18/09/2025

Aguardo retorno, pois esse conteúdo faz parte do que comprei na pré-venda.

Obrigado.